網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常方便快捷，坐在家里動(dòng)動(dòng)手指，想買的東西就送貨上門了。然而這些年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也逐漸暴露出了一些問(wèn)題。在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2023年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析中我們可以看到，在具體服務(wù)投訴中，經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量位居榜首。今天我們將再次通過(guò)實(shí)際案例幫您解決那些網(wǎng)購(gòu)的“煩心事”。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律，關(guān)于網(wǎng)購(gòu)，有明確規(guī)定。平臺(tái)本身不是責(zé)任主體，但也不是不負(fù)責(zé)任的主體——平臺(tái)有義務(wù)，保證入駐到平臺(tái)的商家，是真實(shí)的。平臺(tái)有更重要的審慎的審查義務(wù)，一定要審查清楚，在這樣的情況下才能免除平臺(tái)的責(zé)任。

買汽車還有一些特殊用品的時(shí)候，商家和客戶一定要建立一個(gè)明確的產(chǎn)品屬性，比如顏色、型號(hào)等。這樣一來(lái)，當(dāng)?shù)截浀臅r(shí)候就知道是不是想要的產(chǎn)品。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)可能不能見(jiàn)到真實(shí)的產(chǎn)品，只有這樣才能減少糾紛。