福州的左女士等三位車主反映，他們將車輛送到了福州太元馬自達4S店內維修后，遇到強降雨導致車輛浸水損壞，之后與4S店方面關于如何賠償的問題發(fā)生糾紛。 多位車主反映車輛在4S店被泡水 左女士等三位車主說，在9月5日臺風“�？苯o福州帶來強降雨時，他們向4S店確認過車輛已挪到地勢較高區(qū)域，但在第二天卻收到了車被泡水的消息，最嚴重的一輛車已經淹到座椅靠背的位置。 左女士 我有提醒4s店說 ，你要幫我移得高一點，不然會被泡掉，4s店答復說已經移掉了，到了第三天上午，他發(fā)信息說，我的車子被淹掉了，椅背上面都是水。 林先生 晚上9點多，我女兒還有跟人家這邊聯(lián)系，車要給我放高點，他說沒事都會安排好，第二天他又說泡水了，被泡水到大概車座地墊的位置。 周女士 我是9月4日的時候把車開過來維修的，9月7號就接到他店里電話說車被淹了。 林經理：已盡力做防范措施 隨后調解小組來到了4S店，林經理表示，他們已經盡力做了防范措施，但當晚雨勢太大，4S店所在區(qū)域水位很高，車輛淹水無法避免。 林經理表示，當時的情況已經超出了他們可處置的范圍。 林經理 太元馬自達4S店 路政包括政府都有在做抽水，但是沒有用，不單是我這一家，這一片下去都被淹了，這是無法抗拒的，水位大概到胸口了。 隨后，林經理對幾位車主表達了歉意。 車主：4S店未經同意 將車輛拆開 左女士表示，事情發(fā)生后他們與4S店進行過多次協(xié)商無果，4S店在沒有事先告知的情況下拆了她的車。 左女士擔心4S店先行拆解車輛，會對后續(xù)定損造成影響。 對此，法律人士表示，在維修過程中4S店需要盡到保管義務，且車主也與4S店方確認過車輛的安全，4S店未在第一時間預見險情并及時通知業(yè)主，4S店需要承擔相應責任。 林經理：處置方案是置換新車 三位車主表示，4S店給出總體方案的思路就是置換新車。 左女士 4s店先后三次，從7萬、7.5萬到8萬，他說我的車以這個價格回收，但是要補差價去買他的新車。 林先生 后來叫我換新車，我18萬多買的，才開了2萬多公里，他說置換車抵13萬元。 周女士 他不跟我談維修的方案，就談置換的方案，把我那臺車抵個7.5萬左右。 左女士表示，4S店給出的解決方案令他們不能接受。 林經理表示，4S店在此事中也是受害者。 三位車主給出各自訴求 隨后，調解員建議林經理先傾聽車主們的訴求。 左女士 車子要么你們收走，我拿走7.5萬元現(xiàn)金，要么修好拿去賣，然后跟保險評估的8.3萬元差價，由4s店來賠。 周女士 泡了水之后折損的差價賠給我，車你們幫我修好。 林先生 折損費補給我，還有這邊天天我女兒還要去打車，算一下，車子幫我修理好。 林經理記錄了三位車主的訴求，并向門店上級主管進行了反饋。 4S店方再次給出相同方案 隨后，調解小組與門店的上級主管洪先生進行了溝通。 洪先生 太元馬自達4S店上級主管 我們補償的方案是高價回收車子，然后去置換一臺新車，如果不置換，我們可以免費給予修復，適當可以給幾次保養(yǎng)，我相信這個在福州市，整個車行系統(tǒng)里面應該是最好的。 洪先生的這一回復，再次引起左女士等人的不滿。 調解員建議先給車輛定損 調解員建議可先聯(lián)系保險公司定損，再協(xié)商解決方案。隨后，三位車主和4S店方分別聯(lián)系了保險公司。 經過調解，雙方約定先定損后再協(xié)商補償方案。截止節(jié)目播出前，記者向左女士了解了事件的進展情況。 左女士 人保財險明確回復，因為車輛是在4S店維修期間被泡水，不屬于他們的理賠范圍，應該由4S店的場地險賠付，但是人保也有請第三方機構，上門檢測我們車輛的損失情況，到現(xiàn)在為止報告還沒有出來，4S店到目前也沒有與我們車主聯(lián)系，也沒有任何補償方案，我們對這種處置態(tài)度非常不滿。 調解小組希望該家4S店能夠盡快拿出妥善的補償方案，早日解決雙方矛盾，關于此事，我們也將持續(xù)關注。
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網站
·請注意語言文明，尊重網絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。