張女士：2017年的3月份，在“醉瑜伽”辦了一張12800元的私教卡，在練的過(guò)程中各種體驗(yàn)還可以，后來(lái)我又充值了11000元。

張女士：我想也許我空的時(shí)候還會(huì)來(lái)練，也沒(méi)著急退，但是我后來(lái)想退，他們就說(shuō)我的信息都沒(méi)有了。

記者：你這個(gè)錢(qián)余額大概還有多少呢？

張女士：我估計(jì)一萬(wàn)塊肯定有，就一萬(wàn)幾，我記不清楚。

記者：那他們說(shuō)根本查不到了？

張女士：對(duì)，然后就拒絕。

杭州醉瑜伽運(yùn)河店店長(zhǎng)助理 糖糖：我這邊沒(méi)查到，沒(méi)有權(quán)限查，因?yàn)槲沂且粋�(gè)新人。 

記者：你是店長(zhǎng)助理，你還沒(méi)權(quán)限？

杭州醉瑜伽運(yùn)河店店長(zhǎng)助理 糖糖：因?yàn)槟鞘侵�前的系統(tǒng)，我之前是沒(méi)有在這里上班的，我是今年剛過(guò)來(lái)的，所以我是沒(méi)辦法查到的。

記者：那誰(shuí)有權(quán)限？

杭州醉瑜伽運(yùn)河店店長(zhǎng)助理 糖糖：我們店長(zhǎng)包括我們總部的人員。

記者：她每次來(lái)上課，應(yīng)該有打卡記錄的吧。

糖糖：那所有都在她的系統(tǒng)里面，我也不知道她來(lái)上幾次課，什么時(shí)候來(lái)上的課。

張女士：我記得當(dāng)時(shí)好像有紙質(zhì)的一張東西，你不要跟我說(shuō)這個(gè)紙質(zhì)也沒(méi)有。

糖糖：但是你問(wèn)我，我也不知道，姐姐。 

記者：她每次來(lái)需要簽字嗎？

糖糖：那我不太清楚。

記者：她的那個(gè)協(xié)議，你們店里應(yīng)該有一份，你還能找到嗎？

糖糖：我們都拿到總部了，我們店肯定不會(huì)放的。 

記者：那有沒(méi)有向總部核實(shí)？

糖糖：那我不知道。 

記者：你們總部在哪里？

糖糖：我們總部，我也不太知道。因?yàn)槲液苌偃タ偛�，我不是店長(zhǎng)，我去總部干啥。

記者：店長(zhǎng)有沒(méi)有查過(guò)？
糖糖：店長(zhǎng)也查不到的，因?yàn)榈觊L(zhǎng)也是新的。

張女士：你的意思就是我不是這兒的會(huì)員，我來(lái)訛?zāi)銈儯瑢?duì)吧。

糖糖：當(dāng)然不是，如果我們能查到的話(huà)，包括就是你的各項(xiàng)信息的話(huà)，那我可以。

張女士：請(qǐng)問(wèn)為什么把我的信息丟了？你對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)嗎？

糖糖：我們當(dāng)然是...

張女士：是負(fù)責(zé)的態(tài)度嗎？