苗女士：這個是微信賬單里面的消費記錄，從4月5號開始一直...

記者：一開始還比較少，一塊兩塊的。從9月20號好像就比較多了。

苗女士：一直到9月30號，全部是648塊錢的，一共支出了14452塊錢。看到這么多的記錄，就是充值“蛋幣”的，一下子讓我心都崩潰了。

苗女士：小孩子本來還有白癜風(fēng)，住院就要花很多的錢，甚至幾十萬塊錢。我和她爸爸（工資）都是5000塊錢一個月，兩個人加起來1萬塊錢不到，但是支出一個月要將近兩萬多。

苗女士：我不知道是她給刪了還是什么，反正她每次還給我的時候，都把那些打開的應(yīng)用全部刪掉的。

記者：你為什么要把這個游戲藏起來呀？

苗女士的女兒：因為把它放在外面的話，就不完美。

苗女士的女兒：就這樣。

記者：就輸一下密碼就充好了？充那么多錢是用來干嘛的。

苗女士的女兒：拿皮膚的。 

記者：皮膚有什么用嗎？

苗女士的女兒：它很好看。

記者：你有哪些皮膚��？

苗女士的女兒：就這堆都有。

記者：這些都有，這個皮膚要多少？

苗女士的女兒：好像是200多元。

苗女士：比如說2塊錢的東西，花10塊錢她都覺得哇，才10塊錢好便宜啊，她對錢沒有任何的概念。

記者：知道自己充了多少錢嗎？

苗女士的女兒： 我知道，大概1萬左右。

記者：你知道1萬多是個什么概念嗎？你爸爸平時一個月掙多少錢，你知道嗎？

苗女士的女兒：一個月的話大概五六千的樣子。

記者：你是一直都知道媽媽的支付密碼嗎？

苗女士的女兒： 我也不知道從啥時候開始知道的，上次我去買東西，我媽不方便，我問她密碼多少，她讓我去買。

記者：有沒有要實名認證的？ 

苗女士的女兒：之前我搞了一個游戲，后面的話，我進其他游戲就自動實名認證了。

廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 客服熱線：這邊的每一筆充值，也是需要玩家主動去操作，輸入正確支付密碼，才能完成充值過程。那成年人的個人手機設(shè)備和支付密碼，都是屬于個人隱私信息，需要您妥善進行保管的。當(dāng)前問題平臺也是非常重視，有成功為您受理，提供了申訴路徑，辛苦您當(dāng)前盡快提供相關(guān)信息即可。

記者：那我問一下她這個實名認證，是怎么認證的？因為小朋友說，她是玩別的游戲，認證過了，打開這個“蛋仔派對”就自動認證了。 

客服熱線：那當(dāng)前實名認證呢，是需要輸入準確的身份證號以及姓名才能夠完成。

苗女士：就是你這個設(shè)置的障礙不夠嚴謹，你有沒有通過刷臉認證，能夠證明這個是成年人在玩。

客服熱線：那當(dāng)前您所說的情況呢，也是有大致了解到，辛苦您盡快提交資料，同時相關(guān)高級工作代表，也會在24小時內(nèi)，主動聯(lián)系到用戶本人。

苗女士：就是希望通過你們電視臺，能夠幫我追回這筆充值的款項，還有一個就是能夠讓大家都作以警戒。