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“飛豬”找的保時捷
“重新下單”起糾紛
有位小金反映
他在網(wǎng)上租過一輛保時捷跑車
已經(jīng)還回去一個多月了
押金還沒有退回來
9月8號
小金和女友要從上海到杭州
提前通過飛豬平臺下單
打算租一輛保時捷718跑車
具體的商家是深圳意仁租車專營店
小金:當(dāng)時訂單是800多塊錢,然后就結(jié)束了,后來就接到一個電話,電話那個人就說,自己是飛豬汽車租賃平臺的,他跟我們說,當(dāng)時的理由是平臺租車不能開出上海,要我們把訂單取消了,通過微信跟他下訂單。
小金介紹
租車商家是在飛豬平臺上找的
溝通的時候店家也說了
門店工作人員會再聯(lián)系
所以當(dāng)時接到那個電話沒有多想
就按照對方的要求在微信上重新下了單
對方送車上門的
他們開到杭州再開回上海
對方派人來取車的
然后告訴他
車子有兩處刮擦
小金:他們說車輪轂左側(cè)方有刮擦,車的右前側(cè)油漆有刮擦,但是我們?nèi)虥]有意識到我們有發(fā)生任何事故,然后我們也是停車停在我家小區(qū)門口,大概一大早5點鐘也就開出去了。
記者:當(dāng)時那個車況是有損壞嗎?
小金:這兩個地方是有的,但是我不知道是不是我們(弄)的。
小金說
租車之前自己沒有拍照檢查
只有對方發(fā)來的提車前的驗車照片
小金:當(dāng)時看了一下照片,就是驗車的時候沒有拍過輪轂,所以也不知道。右前側(cè)看他發(fā)我們的照片,那確實是沒有(傷)的。那正常人的第一反應(yīng),那肯定是走保險嘛,他們當(dāng)時就是跟我們說你這個走不了保險,威脅我們說是走保險,就是變成騙保了,然后他給我們一個方案,就說私了,給他一萬塊錢,這件事情就結(jié)束了。那我們就覺得這件事情很懵,我就去打電話給 4S 店嘛,我去詢價,假如這兩個地方大概是多少錢,你說我們蹭的么,那我去定個損。我就開到邊上就近一個 4S 店,讓師傅看一下。師傅看了一眼就說,這兩個地方的傷是老傷,而且前面的那個車右前側(cè)油漆上面的劃痕是人為的劃痕,不是刮蹭出來的。師傅當(dāng)時跟我說前幾天也有個一模一樣的人過來,也是一模一樣情況,就是私了,賠了 8000 塊錢。
小金說后來雙方?jīng)]有協(xié)商成功
車已經(jīng)還回去了
租車的2萬多押金還沒有退回來
他把事情反饋給了飛豬平臺
平臺表示因為沒有通過平臺交易
無法介入
這段時間
他還在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)現(xiàn)了
跟他類似經(jīng)歷的人
小金:我們后來在小紅書上找到一個一模一樣的案例,也是個女生,整個情況都是一模一樣的。
小金說他看了對方分享的租車經(jīng)歷
也是退單走線下 還車有劃痕
整個過程非常類似
他現(xiàn)場給租保時捷的那位江先生打了電話
小金:就是退押金這個情況現(xiàn)在怎么解決?
出租保時捷的江先生:打官司,打官司。
2
從八千多到三萬
平臺方做了處置
在平臺上找的租車公司
引導(dǎo)客戶離開平臺租了車子
還車時發(fā)生糾紛
想退押金讓客戶打官司
這個糾紛怎么產(chǎn)生的
記者想聽一聽當(dāng)事另一方的說法
記者:我們跟您核實一下 當(dāng)時怎么回事,為什么這個押金不退?
江先生:有兩萬兩千塊,當(dāng)時他把我車開壞掉了,他再來不承認(rèn),說車不是他刮的,我問他在哪里刮的,我說你開個事故單,我給你進(jìn)保,他也不知道。我問你什么時候刮的,他還是不知道。我們有現(xiàn)場照片,現(xiàn)場視頻。
記者:那意思是送車的時候沒有損壞?那個視頻方便發(fā)給我們看一下嗎?
江先生:那你來上海找我,第一,我要確定你的身份。第二,不是你讓我發(fā),我就發(fā)給你的,好吧?
上海和杭州在路程上并不遠(yuǎn)
記者倒可以跑一趟
不過出發(fā)前
記者考慮再多了解一下信息
記者:那么我問一下,你們車定過損了嗎?
江先生:定過損的,當(dāng)時那個燈,我是同意他維修的是8500。
記者:定損8500的話,那能不能直接走保險?
江先生:那沒有事故單,我怎么給他走?
記者:你走不了保險,那比如說按照維修的這個價格來賠付。
江先生:當(dāng)時我讓他按維修價格,他不賠付。
記者:他可能有這方面的顧慮。
江先生:那我們可以溝通,對吧?他自己直接又是媒體又是報案,又是執(zhí)法大隊的。
記者:你這個事情總要解決嘛。
江先生:現(xiàn)在我們公司法務(wù)已經(jīng)起訴了。
記者:起訴什么?是你押金沒退,你起訴他?
江先生:他的押金不夠我們修車,不夠我們這個損失,當(dāng)然要起訴他嘍。
記者:你定損不是8500嗎?
江先生:我們定損2萬多嘞,修下3萬嘞。
記者:剛剛不是說定損 8500 嗎?怎么又變3萬了?
江先生:因為定損是我跟他去定的損,我們沒有通知公司,沒有通知車主。
江先生的意思
是原本是為小金著想
私下協(xié)商可以少賠一點
現(xiàn)在是公司在介入了
8500的定損價格肯定就不夠修了
記者:您是個人還是租車公司?
江先生:我是租車公司。
記者:你的租車公司叫什么名字,方便說一下嗎?
江先生:你是誰?你問這么多問題。
小金:這個事情我們個人認(rèn)為是被詐騙了,我們希望能夠把押金退回來;第二點訴求就是這樣的事情反復(fù)在發(fā)生,我覺得一個很大的原因,就是飛豬在這些汽車租賃上面,是有很大的業(yè)務(wù)漏洞的。我就希望飛豬平臺能夠介入,能夠堵住這樣的漏洞,讓這樣的漏洞,從源頭上就不要再發(fā)生。
出租保時捷的江先生
不愿意透露公司名字
記者不清楚他之前邀約記者
跑一趟上海的真實性
于是又聯(lián)系了飛豬平臺
平臺方后來書面反饋
經(jīng)初步核實
商家存在引導(dǎo)消費者取消訂單
達(dá)成線下訂單
脫離平臺監(jiān)管和保障的違規(guī)行為
對此平臺已對該商品予以下架處理
同時就該爭議訂單
平臺先凍結(jié)商家22000元保證金
用于保障退還消費者
之前支付的22000元押金
如商家無法提供車損完整證據(jù)
押金將退還消費者
小金后來反饋
這筆押金已經(jīng)退回來了
他希望大伙以此為鑒
不要輕易脫離平臺交易
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