老小區(qū)引入了新物業(yè)本是件好事兒，但是家住豐臺(tái)區(qū)京鐵家園的多位業(yè)主卻告訴“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）記者，三年前首開天岳恒物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)后，物業(yè)費(fèi)漲了近4倍，本以為新的物業(yè)會(huì)讓大家的居住環(huán)境有所提升，生活質(zhì)量有所提高。但沒想到的是，新物業(yè)進(jìn)駐后，小區(qū)反而更亂了，業(yè)主劉先生說：

豐臺(tái)區(qū)京鐵家園/百度地圖

業(yè)主們表示，他們長期向物業(yè)公司反映問題但并沒有得到有效解決，因此希望能有上級(jí)部門開展監(jiān)管，但京鐵家園居委會(huì)的工作人員卻指出，天岳恒的上級(jí)管理單位是它所屬的首開集團(tuán)，投訴只能撥打他們的官方服務(wù)熱線。

豐臺(tái)區(qū)京鐵家園停車情況/記者攝

但是，當(dāng)“問北京”記者撥打了96139首開集團(tuán)物業(yè)服務(wù)中心熱線后，客服人員卻表示，對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意也只能是反映到原物業(yè)公司，并沒有所謂的上級(jí)管理部門開展監(jiān)管。

物業(yè)管理存在的各種問題，不僅帶來了居住體驗(yàn)的下降，還容易給業(yè)主生命安全帶來安全隱患。在海淀區(qū)太陽園小區(qū)，由于物業(yè)和電梯公司存在經(jīng)濟(jì)糾紛，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)的32部電梯中的25部沒有進(jìn)行年檢。

而石景山區(qū)瑞達(dá)小區(qū)的業(yè)主劉先生則告訴“問北京”記者，小區(qū)的地下立體車庫設(shè)備，近兩年有五分之一的設(shè)備已經(jīng)損壞無法使用：

小區(qū)地下立體車庫/記者攝

貼有“設(shè)備維修”標(biāo)簽的停車位/記者攝

面對(duì)居民提出的問題，地下立體車庫的管理方，小區(qū)物業(yè)公司——北京中電瑞達(dá)物業(yè)有限公司的工作人員卻表示：

立體車庫管理方瑞達(dá)物業(yè)/記者攝

除了硬件管理不到位之外，一些物業(yè)在服務(wù)態(tài)度方面也讓業(yè)主們寒心。通州區(qū)某小區(qū)業(yè)主李女士（化名）告訴“問北京”記者，本應(yīng)該服務(wù)業(yè)主的物業(yè)公司，卻和業(yè)主之間發(fā)生了肢體沖突。

物業(yè)與業(yè)主發(fā)生肢體沖突/受訪者供

目前，北京大部分新建小區(qū)的物業(yè)管理公司除了提供小區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)外，還掌握著小區(qū)公共區(qū)域和商業(yè)配套的管理權(quán)，但有些物業(yè)為了謀取商業(yè)利益不惜侵害業(yè)主的權(quán)益。家住通州區(qū)芙蓉西路月亮河城堡公寓的業(yè)主陳先生告訴“問北京”記者，之前小區(qū)規(guī)劃的停車位相對(duì)充裕，但是由于物業(yè)公司和開發(fā)商將公共區(qū)域出租給了商業(yè)使用，導(dǎo)致業(yè)主只能把車停在小區(qū)兩公里外。

“問北京”此前對(duì)該小區(qū)的相關(guān)報(bào)道：

小區(qū)更換門禁系統(tǒng)之后，“沒交費(fèi)的就只能是給他打電話……”？

門禁系統(tǒng)升級(jí)引發(fā)的爭議……

小區(qū)內(nèi)部道路被改成商業(yè)街/記者攝

無獨(dú)有偶，海淀區(qū)蓮花小區(qū)的業(yè)主也因?yàn)槲飿I(yè)占用小區(qū)配套設(shè)施引發(fā)矛盾，業(yè)主張先生告“問北京”訴記者，此前小區(qū)規(guī)劃的配套學(xué)校和會(huì)所，都被物業(yè)用來售賣獲利。

在部分業(yè)主看來，物業(yè)公司所謂的“服務(wù)”不值得讓他們?yōu)榇烁顿M(fèi)，但物業(yè)費(fèi)的多少，業(yè)主們并沒有發(fā)言權(quán)。在豐臺(tái)區(qū)長辛店崔村一里社區(qū)，隨著2019年三供一業(yè)的移交，小區(qū)物業(yè)由“北京房修一物業(yè)管理有限公司”負(fù)責(zé)。新物業(yè)進(jìn)駐后，直接上漲了物業(yè)費(fèi)，既沒有經(jīng)過業(yè)主的同意，也沒有公示。小區(qū)的幾位業(yè)主告訴“問北京”記者：

長辛店崔村一里社區(qū)/記者攝

對(duì)此，小區(qū)所屬物業(yè)，房修一物業(yè)公司的客服人員只是表示，肯定是要按照新的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

物業(yè)和業(yè)主的種種矛盾直接影響了業(yè)主們的居住感受，為了更好的維護(hù)自身權(quán)益，部分小區(qū)業(yè)主開展自救，提出更換物業(yè)公司，但根據(jù)最新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，如果要解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，需要由業(yè)委會(huì)組織召開業(yè)主大會(huì)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意才可以進(jìn)行。但在這一條文實(shí)施的過程中，卻又存在著各種各樣的條件制約，想要換個(gè)物業(yè)，并不是一件容易的事情。成立業(yè)委會(huì)究竟有多難？歡迎您繼續(xù)關(guān)注“問北京”的相關(guān)報(bào)道。