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視頻行業(yè)的“諜戰(zhàn)”（一）
同行惡意競爭 派出員工“臥底”？
杭州一家視頻制作公司向我們求助
說遭遇了同行的惡意競爭
對方天天派人來惡意點擊直通車
目前損失已經上百萬
杭州桔依文化傳媒有限公司 嚴總：我們自己是有一家天貓店，在上面做視頻制作的，然后我們有一個同行，就每天聚集著幾千個人，來惡意騷擾我們店鋪，就是惡意點我們直通車嘛，然后我們現在基本上，光直通車損失大概有100多萬了，就被他點掉。
記者：點一下扣錢？
嚴總：點一下15塊到20塊。
公司的嚴總介紹
他們在天貓上開了一家旗艦店
專門承接各種視頻制作
為了推廣
還做了直通車
對方按點擊次數收費
杭州桔依文化傳媒有限公司 嚴總：他們幾千個人員也會有提出疑義，你這樣子的話是不是不好，對別的店鋪是不是太惡意了?他會告訴他們，其實我們和他們是同一家店，他們點我們直通車是為了幫助我們提升流量，實際上點一下扣15 。
嚴總說
除了惡意點擊
消耗他們在直通車上的投入外
對方還惡意下單
杭州桔依文化傳媒有限公司 嚴總：他再惡意聚集這幫人，每天來騷擾我們，就過來惡意下單。下完單之后惡意退款，說我們這個不好那個不好 ， 然后辱罵我們前期的客服人員 ，辱罵我們的設計師 ，每天都是這種，我們就每天都花了大量的精力，去伺候他們這幫人。我們都甚至去找過警察，然后警察去找到他們，但具體怎么說的我們就不知道了。
記者：有沒有直接跟他們的負責人聯(lián)系過？
嚴總：沒有 。
嚴總介紹
同行的各種惡意競爭行為持續(xù)了幾個月
為了掌握確鑿的證據
公司此前還派出
一位女員工去當“臥底”
杭州桔依文化傳媒有限公司 嚴總：“臥底”的話，相當于我們自己找人，然后就是去他們那邊，進到他們那個群里。
記者：怎么能進到群里呢？
嚴總：應聘，靠應聘進去的。應聘進去，打入對手的內部，也是商戰(zhàn)的模式，也是逼得沒辦法了。
記者：怎么感覺像諜戰(zhàn)一樣？
嚴總：對，就現實版的商戰(zhàn)，諜戰(zhàn)劇一樣。
公司派出的“臥底”目前已經回來了
據說收獲不小
“臥底”：我給你看一個商家內卷群，那里面都是罵他的。
公司派出的女員工說
她找到了有相同遭遇的商家
還拉了一個視頻行業(yè)的商家群
群里有一位老板說
“這個行業(yè)敗類就是某某旗艦店
辦公地址在安徽蚌埠”
還透露了對方一位
王老板的手機號碼
公司的嚴總介紹
此前民警撥打過這個號碼
確認就是那位同行
現場多人手機打過去
王老板沒接
記者用自己手機打過去
對方也沒接
記者發(fā)短信過去后
沒有收到回復
嚴總的合伙人：微信不能打，因為臥底不能暴露，這是很重要的一件事情，因為這個我們可能還要走法律程序。
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視頻行業(yè)的“諜戰(zhàn)”（二）
“臥底”進入客服群 挖來同行設計師
那么所謂的“臥底”
是如何通過應聘進入同行公司的呢
她又帶回來了什么樣的證據
能不能證實同行確實存在
惡意競爭的行為呢
杭州桔依文化傳媒有限公司 嚴總：這個就是那個惡意搞我們的同行。然后它的公司實際上是在安徽的。
嚴總說的是天貓上的一家旗艦店
網店經營者相關資質信息顯示
運營方是安徽蚌埠
某企業(yè)管理有限公司
法定代表人就是
商家群里提到的那位王老板
杭州桔依的嚴總介紹
他們的天貓旗艦店和對方的天貓旗艦店
在天貓直通車的投入都很大
嚴總讓一位客服女員工
通過應聘的方式
成為了對方的客服
成功地被拉進了客服一組
群里有35個人
記者：這個就是他們的這個旗艦店的客服群。
杭州桔依文化傳媒有限公司 嚴總：對。
記者：你們的人混在里面是吧？
杭州桔依文化傳媒有限公司 嚴總：對，我們有“臥底”在里面。
客服一組群的運營負責人
網名叫“回憶”
在群里給大伙下任務
內容是“帶上北京時間
搜索視頻剪輯和視頻
制作兩個關鍵詞
往下翻找
找到雅思怡廣告位
點擊三次19點20”
“臥底”：比如說我搜一個視頻制作對吧，就是會進入到廣告位。那有的時候我們是在前面的，就是我點一下他們，他們也會消耗十幾到二十幾 。
記者：只要這樣點開就消耗了？
“臥底”：對，點開就消耗了，因為它是廣告位，就是天貓推廣的廣告位，是需要付費的。所以說它讓它的客服們，來點我們的目的，就是來消耗我們的推廣資金 。
杭州桔依的這位女客服介紹
視頻行業(yè)其實都是在網上開店的
接單之后再分派給公司的設計師們
設計師基本上都是居家辦公
不需要到公司打卡
類似于兼職
所以數量很龐大
“臥底”：它的店鋪里面不是有很多訂單嗎？你看這些派單群，設計師如果要做這個訂單，要賺錢，就會找這個客服接單。這個時候他就會讓他來點我們的直通車，也就是說你必須去點一下它，我才給你接這個訂單。
這位女客服介紹
一開始其實公司并不清楚
是哪個同行在搗亂
她在當客服時
發(fā)現一位設計師
幾乎天天都會通過直通車
點開雅思怡旗艦店
并向自己咨詢問題
“臥底”：我說你干嘛天天都來，他說我們是一家，我是來做錄屏任務的，我就驚了。我說我們不是一家，你是哪里的？他說他是XX的。
杭州桔依的這位女客服當時跟設計師說
“我們跟那家旗艦店不是一家
他讓你們來點
是為了破壞同行正常經營
已經觸犯了法律
我們將會追究你的法律責任
平臺都能看到你的實名信息”
當時設計師說：
“額，啥，對不起啊
我不知道這樣還犯法”
設計師：他也沒跟我們講是同一家，我們也不知道。我們也只知道，當時我們也只知道說它是一家店鋪，因為雅思怡，好像我們接單好像沒接到過，還是怎么說，我也不知道 。
記者：那到底是誰讓你來點雅思怡這個？
設計師：當時那個XX。
杭州桔依的這位女客服介紹
正是這位設計師
讓公司知道了到底是哪個同行在搞鬼
而且目前這位設計師
已經被他們從同行那里挖過來了
設計師：哪里待遇好，走哪里嘛，那個客服領導也跟我說過，說這邊好的。
“臥底”：對，因為他來點我們店鋪的時候，我就跟他講了，我說你不要在那邊干了，你天天被克扣。
設計師：服務費還給我們扣掉。
“臥底”：對，他們還扣設計師服務費。
杭州桔依的嚴總介紹
這位設計師帶來了大量的證據
證明就是安徽蚌埠的
那家同行公司在惡意競爭
此外他們的女客服員工
臥底在對方的客服群里
也掌握了不少證據
目前他們已經把相關證據提交給了天貓
下一步會考慮通過法律途徑解決
之后記者多次撥打安徽蚌埠
那家公司王老板的手機
但對方一直沒有接聽
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