近日,多名南寧市民反映,他們使用多年的訂奶平臺(tái)“奶庫(kù)”,今年9月底突然停止配送服務(wù)。不少會(huì)員賬戶(hù)內(nèi)還有余額,多名前員工稱(chēng)被欠薪。 南國(guó)早報(bào)全媒體記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),開(kāi)發(fā)“奶庫(kù)”平臺(tái)的廣西奶庫(kù)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)奶庫(kù)公司)已關(guān)門(mén),門(mén)口貼著催租的律師函。對(duì)此,奶庫(kù)公司創(chuàng)始人作出了回應(yīng)。
會(huì)員反映
平臺(tái)停止送奶近一月
會(huì)員李女士介紹,“奶庫(kù)”平臺(tái)品類(lèi)豐富,她在上邊訂奶一年多了,誰(shuí)知今年9月20日突然“斷奶”,家中兩個(gè)賬戶(hù)共還有近4000元余額。
▲奶庫(kù)小程序公告稱(chēng)公司對(duì)配送范圍做出調(diào)整。平臺(tái)小程序頁(yè)面截圖
會(huì)員吳先生說(shuō),他在“奶庫(kù)”訂奶已有三四年,9月25日后未再收到牛奶,目前賬戶(hù)里還有1000余元。
多名會(huì)員告訴記者,9月底被“斷奶”后,他們聯(lián)系過(guò)平臺(tái)客服。
起初,客服表示送奶區(qū)域有調(diào)整,將給“斷奶”區(qū)域的顧客退費(fèi),后來(lái)又稱(chēng)可更換牛奶品牌繼續(xù)配送,如今,到底是繼續(xù)送奶還是退款,會(huì)員們尚未得到明確答復(fù)。
記者調(diào)查
門(mén)面未交租,員工被欠薪
10月16日,記者聯(lián)系到平臺(tái)幾名已離職的配送員,他們坦言,確實(shí)因被欠薪而離職。
當(dāng)天下午,記者來(lái)到“奶庫(kù)”西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖配送站,只見(jiàn)卷閘門(mén)上貼著“解除合同通知書(shū)”,其中提到奶庫(kù)公司已拖欠租金40余天。周?chē)啼伣?jīng)營(yíng)者稱(chēng),該門(mén)店在中秋國(guó)慶假期已將屋內(nèi)設(shè)備搬空。出租方表示,他們也一直聯(lián)系不上奶庫(kù)公司。
▲西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖站點(diǎn)的門(mén)上貼著“解除合同通知書(shū)”。南國(guó)早報(bào)全媒體記者 李慧子攝
17日上午,記者來(lái)到位于良慶區(qū)的奶庫(kù)公司,只見(jiàn)大門(mén)緊閉,門(mén)口貼著催租的律師函。
▲廣西奶庫(kù)科技有限公司大門(mén)上貼著催租律師函。
當(dāng)天中午,位于萊茵湖畔小區(qū)街邊的“奶庫(kù)新鮮艙”門(mén)店內(nèi),一名自稱(chēng)門(mén)店員工的男子稱(chēng),該店是奶庫(kù)公司的加盟店,僅負(fù)責(zé)附近的牛奶配送,停止配送的區(qū)域與該門(mén)店無(wú)關(guān)。
公司回應(yīng)
正在處理,即將恢復(fù)送奶
10月17日下午,奶庫(kù)公司創(chuàng)始人謝文賢接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,“奶庫(kù)”平臺(tái)2019年正式運(yùn)營(yíng),但今年以來(lái)很多片區(qū)的配送站、配送路線(xiàn)和配送量不飽和,持續(xù)虧損,故利用中秋國(guó)慶假期暫停配送,關(guān)閉虧損的配送站,對(duì)太散的訂單進(jìn)行剝離,然后給客戶(hù)退款。
謝文賢解釋稱(chēng),是因網(wǎng)上有人傳言奶庫(kù)要“跑路”,引起大量客戶(hù)恐慌性退款,售后服務(wù)體系承載不了。
謝文賢表示,7月以前的勞務(wù)費(fèi)已結(jié)清,拖欠的薪資會(huì)在10月底分批發(fā)放,預(yù)計(jì)11月20日前結(jié)清。
謝文賢表示,北湖配送站的租約在10月1日到期,配送站于9月底搬離。由于合同簽約3年,而實(shí)際上未租滿(mǎn)3年,出租方出聲明只是表示奶庫(kù)公司主動(dòng)放棄押金。
此外,公司門(mén)口律師函上的欠租金額與房東的數(shù)目有些出入,已安排財(cái)務(wù)與房東對(duì)清楚。
謝文賢還告訴記者,目前他的房產(chǎn)已抵押,公司正在盡最大努力處理這次危機(jī)。預(yù)計(jì)3天左右,大部分區(qū)域?qū)⒒謴?fù)正常鮮奶配送。
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