近日，多名南寧市民反映，他們使用多年的訂奶平臺“奶庫”，今年9月底突然停止配送服務(wù)。不少會員賬戶內(nèi)還有余額，多名前員工稱被欠薪。 南國早報全媒體記者走訪發(fā)現(xiàn)，開發(fā)“奶庫”平臺的廣西奶庫科技有限公司（以下簡稱奶庫公司）已關(guān)門，門口貼著催租的律師函。對此，奶庫公司創(chuàng)始人作出了回應(yīng)。
會員反映
平臺停止送奶近一月
會員李女士介紹，“奶庫”平臺品類豐富，她在上邊訂奶一年多了，誰知今年9月20日突然“斷奶”，家中兩個賬戶共還有近4000元余額。
▲奶庫小程序公告稱公司對配送范圍做出調(diào)整。平臺小程序頁面截圖
會員吳先生說，他在“奶庫”訂奶已有三四年，9月25日后未再收到牛奶，目前賬戶里還有1000余元。
多名會員告訴記者，9月底被“斷奶”后，他們聯(lián)系過平臺客服。
起初，客服表示送奶區(qū)域有調(diào)整，將給“斷奶”區(qū)域的顧客退費，后來又稱可更換牛奶品牌繼續(xù)配送，如今，到底是繼續(xù)送奶還是退款，會員們尚未得到明確答復(fù)。
▲一名會員的訂單頁面。南國早報全媒體記者 李慧子攝
記者調(diào)查
門面未交租，員工被欠薪
10月16日，記者聯(lián)系到平臺幾名已離職的配送員，他們坦言，確實因被欠薪而離職。
當(dāng)天下午，記者來到“奶庫”西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖配送站，只見卷閘門上貼著“解除合同通知書”，其中提到奶庫公司已拖欠租金40余天。周圍商鋪經(jīng)營者稱，該門店在中秋國慶假期已將屋內(nèi)設(shè)備搬空。出租方表示，他們也一直聯(lián)系不上奶庫公司。
▲西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖站點的門上貼著“解除合同通知書”。南國早報全媒體記者 李慧子攝
17日上午，記者來到位于良慶區(qū)的奶庫公司，只見大門緊閉，門口貼著催租的律師函。
▲廣西奶庫科技有限公司大門上貼著催租律師函。
當(dāng)天中午，位于萊茵湖畔小區(qū)街邊的“奶庫新鮮艙”門店內(nèi)，一名自稱門店員工的男子稱，該店是奶庫公司的加盟店，僅負(fù)責(zé)附近的牛奶配送，停止配送的區(qū)域與該門店無關(guān)。
公司回應(yīng)
正在處理，即將恢復(fù)送奶
10月17日下午，奶庫公司創(chuàng)始人謝文賢接受記者采訪時表示，“奶庫”平臺2019年正式運營，但今年以來很多片區(qū)的配送站、配送路線和配送量不飽和，持續(xù)虧損，故利用中秋國慶假期暫停配送，關(guān)閉虧損的配送站，對太散的訂單進(jìn)行剝離，然后給客戶退款。
謝文賢解釋稱，是因網(wǎng)上有人傳言奶庫要“跑路”，引起大量客戶恐慌性退款，售后服務(wù)體系承載不了。
謝文賢表示，7月以前的勞務(wù)費已結(jié)清，拖欠的薪資會在10月底分批發(fā)放，預(yù)計11月20日前結(jié)清。
謝文賢表示，北湖配送站的租約在10月1日到期，配送站于9月底搬離。由于合同簽約3年，而實際上未租滿3年，出租方出聲明只是表示奶庫公司主動放棄押金。
此外，公司門口律師函上的欠租金額與房東的數(shù)目有些出入，已安排財務(wù)與房東對清楚。
謝文賢還告訴記者，目前他的房產(chǎn)已抵押，公司正在盡最大努力處理這次危機(jī)。預(yù)計3天左右，大部分區(qū)域?qū)⒒謴?fù)正常鮮奶配送。
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