韓先生：蘋果耳機第三代，當時花了1299元。9月初就發(fā)現這個左耳有問題，就一下子就充不上電，連接不上手機。

韓先生：京東第一次給我答復說是，這個左耳機孔有腐蝕，然后外觀有點擦痕，是屬于人為導致。外觀上有擦痕，這種東西我承認的，使用了差不多半年時間，充電口腐蝕這種東西我就不太清楚。耳機是正常使用的情況下，一下子就壞掉了，我怎么損壞它呢。

韓先生：檢測人員給我說的是這個耳機左耳，斷斷續(xù)續(xù)能連接，但是左耳有問題，可能是屬于質量問題，這個返廠的話可以更換。

京東客服：我們也再次落實部門。

韓先生：線下門店銷售明確地告訴我，如果是你人為導致損壞的話，我們返廠維修，需要你自己自費來維修的，現在是一分錢沒有問我要，就已經給我直接換新。第一要京東作出賠償，它一口咬定就是說我人為導致損壞的。它質保說是180天內，只換不修，希望京東立馬給我把這個耳機給我換新。