祝女士：當時全款付了21700塊錢。當時合同里有一個條款，每個月小朋友需要連續(xù)請假15天及以上，托幼的服務才可以往后順延。

祝女士：當時陳老師跟我明確承諾過，我們按照實際消費天數來的，沒有消費的天數會退款的。

祝女士：除了8月23號到29號這7天因為園區(qū)原因，園區(qū)原因手足口病，停課消毒，之前其它請假都是小朋友生病。按照我算我們有21天沒有來上課。加上畢業(yè)典禮沒有參加，要退50塊錢報名費，總共是3042塊5，按照他們的算法只能退11天，我也不懂這個11天怎么來的。

聲音來源：紹興市越城區(qū)稚夢托育有限公司 負責人：主要的分歧點在于，她請假1天2天，都覺得這個要順延，或者退給她，我們原先合同里規(guī)定的，請假的話連續(xù)2周及以上，才能順延的。我們問了下陳老師，這種東西口頭上，你說你有理，我說我有理，雙方很難界定的，我們書面合同上都是黑字加粗的。

聲音來源：紹興市越城區(qū)稚夢托育有限公司 負責人：后來市場監(jiān)督管理局也來協(xié)調，我說大家各退一步，我們給你退16天，她不同意。我們老師租金都是要支付的，畢業(yè)典禮我們收了50塊錢費用，她沒來是她自己原因造成的，我們小朋友東西蛋糕都給她買了。