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哈爾濱穆女士被坑了！又是“全屋定制”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-10-24

近年來(lái)，裝飾裝修行業(yè)興起“全屋定制”熱潮。由于“全屋定制”在外觀和功能上能更好地滿足個(gè)性化需求，因此深受消費(fèi)者歡迎。然而，由于標(biāo)準(zhǔn)缺失，“全屋定制”在火爆同時(shí)，也暗藏陷阱。
日前，哈爾濱市民穆女士花2萬(wàn)余元為新房家具進(jìn)行了“全屋定制”。完工驗(yàn)收時(shí)，她卻發(fā)現(xiàn)柜門(mén)封邊開(kāi)膠、五金件貨不對(duì)版等情況。

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婚房家具“全屋定制”
環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、五金、柜體全變樣

“合同上寫(xiě)著五金合頁(yè)的品牌是‘海蒂詩(shī)’，交付后卻變成了‘Haddshi’，商標(biāo)注冊(cè)地德國(guó)也變成了尚志市。”找到記者時(shí)，市民穆女士顯得很氣憤。
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生銹的合頁(yè)


7月份，穆女士通過(guò)小紅書(shū)平臺(tái)在“哈爾濱創(chuàng)品家具有限公司”為婚房訂購(gòu)一套全屋家具，總價(jià)款為2.1萬(wàn)元，并在買(mǎi)賣(mài)合同上與商家簽署了板材環(huán)保等級(jí)、五金品牌、封邊工藝等細(xì)節(jié)。然而，當(dāng)她滿懷期待等來(lái)工人進(jìn)行安裝時(shí)，卻令她大失所望。


8月20日，當(dāng)全屋家具安裝進(jìn)度達(dá)80%時(shí)，穆女士發(fā)現(xiàn)，柜子的柜體、柜門(mén)封邊有開(kāi)膠、脫落現(xiàn)象，隨即與銷(xiāo)售人員取得聯(lián)系。對(duì)此，商家給出的答復(fù)是由于封邊工人操作不當(dāng)，導(dǎo)致板材封邊用膠量不足。當(dāng)時(shí)，商家承諾，該封邊日后不會(huì)再脫落，即使出現(xiàn)問(wèn)題，也可為穆女士免費(fèi)更換新板子。由于整體柜子均出現(xiàn)封邊質(zhì)量問(wèn)題，因此，穆女士對(duì)商家提出的方案并不認(rèn)可。
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開(kāi)裂的柜子

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開(kāi)裂的柜子


經(jīng)過(guò)檢查，穆女士還發(fā)現(xiàn)，商家所提供的五金配件與合同約定不符。在合同中，簽訂的五金合頁(yè)為“海蒂詩(shī)”品牌，但是，商家提供的五金合頁(yè)上僅印有“Haddshi”字樣，并且銹跡斑斑。

同時(shí)，穆女士對(duì)商家曾承諾的“F4星級(jí)”環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)表示質(zhì)疑。由于雙方未達(dá)成一致意見(jiàn)，穆女士向“哈爾濱創(chuàng)品家具有限公司”所屬轄區(qū)的道里區(qū)榆樹(shù)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所尋求幫助。

商家承認(rèn)封邊開(kāi)膠有失誤
消費(fèi)者稱(chēng)將保護(hù)合法權(quán)益


10月20日，記者跟隨穆女士來(lái)到該所了解情況，穆女士向商家提出了希望原價(jià)退貨并賠償因拆裝給房屋墻面造成的損失。對(duì)于上述情況，“哈爾濱創(chuàng)品家具有限公司”法人黃先生表示，柜門(mén)、柜體封邊開(kāi)膠確實(shí)是由于工人對(duì)溫度沒(méi)控制好失誤造成的，而“此款合頁(yè)為國(guó)產(chǎn)‘海蒂詩(shī)’，與合同約定一致，沒(méi)有問(wèn)題”。在黃先生提供的一份柜體板材質(zhì)檢檢驗(yàn)報(bào)告上記者看到，該報(bào)告中，甲醛釋放量小于等于0.50mg/L，等級(jí)為“E0”。

商家表示，由于穆女士起初提出的要求是“退一賠三”等，現(xiàn)如今變更為和解，所以不能馬上給出答復(fù)，要回去跟工人協(xié)商。

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據(jù)了解，“海蒂詩(shī)”為德國(guó)著名五金注冊(cè)品牌，其英文標(biāo)識(shí)為“Hettich”，中文標(biāo)識(shí)為“海蒂詩(shī)”，商標(biāo)注冊(cè)地在德國(guó)，而商家所使用的“Haddshi”商標(biāo)注冊(cè)地在尚志市。

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記者了解到，2021年10月，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行《人造板及其制品甲醛釋放量分級(jí)》，其中劃分了E1\E0\ENF三個(gè)等級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)最高的是ENF級(jí)，E0級(jí)為中間標(biāo)準(zhǔn)，甲醛釋放量小于等于0.50mg/L，與合同約定標(biāo)準(zhǔn)不符。

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“當(dāng)初為了省事，現(xiàn)在卻變成費(fèi)事了。”穆女士表示，如果調(diào)解不成功，她會(huì)將起訴至法院，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

新聞延伸

今年2月，新晚報(bào)以《人去店空！哈市一“全屋定制”坑了30多人，金額超百萬(wàn)元！警方已介入》為題，報(bào)道了消費(fèi)者在“榮慧嘉全屋定制”預(yù)定全套家具，結(jié)果過(guò)了約定交貨時(shí)間，商家遲遲不送貨，而且門(mén)店閉店，負(fù)責(zé)人不接電話。


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專(zhuān)家提醒
“全屋定制”家具須細(xì)心，避免被“坑”


“‘全屋定制’推薦大家使用E0級(jí)及以上的板材”。黑龍江裝修材料協(xié)會(huì)專(zhuān)家說(shuō)，環(huán)保方面需要注意的是，裝修中沒(méi)有“0甲醛” 概念，是否環(huán)保要看廠家能否提供正規(guī)檢測(cè)報(bào)告，等級(jí)越高越環(huán)保。市面上板材很多，如不清楚環(huán)保等級(jí)，可直接問(wèn)商家要板材的檢測(cè)報(bào)告即可。
“以前曾有吊柜脫落的新聞，究其根本，問(wèn)題就出現(xiàn)五金上。”專(zhuān)家表示，選五金件要注意品牌，鉸鏈分為脫卸式和非脫卸式兩種，手感外表平坦光滑，可將鉸鏈翻開(kāi)95度。用手將鉸鏈兩頭用力按壓，若支撐繃簧片不變形、不折斷，則為質(zhì)量合格品。
“背板方面，很多商家宣稱(chēng)18mm的板材厚度，其實(shí)一般背板默認(rèn)9mm，更有不良商家默認(rèn)5mm背板，因此消費(fèi)者需要提前問(wèn)清背板厚度。計(jì)算面積時(shí)也要細(xì)心，按投影面積算：柜體總長(zhǎng)X總高=投影面積，費(fèi)用=投影面積X單價(jià)。按展開(kāi)面積算：柜體、柜門(mén)、柜板的面積相加。如果按投影面積算，一般包含基礎(chǔ)五金，若按展開(kāi)面積算的話，一般不包含基礎(chǔ)五金，一定要搞清楚收納柜的計(jì)價(jià)方式，以免被坑�！睂�(zhuān)家表示。

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