鄧女士：因為太陽穴凹陷，然后還有鼻基底凹陷，然后就是想遮淚溝嘛，然后就去調(diào)整了。

鄧女士：我說不要打臥蠶，我是跟面診師說的，但是醫(yī)生那時候說，臥蠶來一點，李醫(yī)生主要就打幼態(tài)臉。然后他打的時候，他就說這邊臥蠶再來一點，然后已經(jīng)進針了，沒辦法，頭都進去了，屁股也必須得進去。

杭州藝星醫(yī)療美容整形醫(yī)院 吳經(jīng)理：簽字確認的，那么我會認為她是在認可的情況下進行注射。第二個的話，我們也不會存在說是，患者不同意我們強行注射，因為在這個診間里面，我們醫(yī)生要跟她溝通的，那么肯定是溝通好之后才進行注射的。

鄧女士：配藥的時候，他們?nèi)�程都沒有跟我說過有華熙生物，然后在注射的時候，他就開始拆那個東西了，當(dāng)時在拆之前呢，他跟我說過，這些都是華熙生物的，我說我不要國產(chǎn)的，你為什么要給我打那個呢。

記者：你可以選擇我不打了。

鄧女士：對，當(dāng)時我是選擇不想打的，但是因為基于對他們的信任，然后他說他打出來的效果，是非常好的。

杭州藝星醫(yī)療美容整形醫(yī)院 吳經(jīng)理：都是好的材料，都是進口的，你看我們這邊的姣蘭、公主、菲洛嘉、雅致，就喬雅登系列的，都是進口的。所有的過程當(dāng)中，她沒有提出來有任何疑議，首先她如果在注射前，她覺得這個東西這個產(chǎn)品不是我想要的，我不愿意打，完全可以不打的。

杭州藝星醫(yī)療美容整形醫(yī)院 吳經(jīng)理：您都是簽字確認過之后，才進行注射的，所以的話我不認可她現(xiàn)在所說的，就是她說對于產(chǎn)品存在疑惑。你看，這邊她是有簽字確認的。

記者：這個東西你當(dāng)時都看過嗎？

鄧女士：沒有具體看，當(dāng)時因為那個工作人員，因為就是特別信她，她說你這邊可以簽字了，我就簽字了。

鄧女士：能夠看出來有一點區(qū)別，但是區(qū)別不大，然后花了十萬，現(xiàn)在就是一個月，看我這邊鼻基底，這都已經(jīng)垮下來了。

記者：你現(xiàn)在訴求是什么？

鄧女士：退七萬。

杭州藝星醫(yī)療美容整形醫(yī)院 吳經(jīng)理：從第一天注射進去之后，它就會存在一個吸收代謝的情況，無非就是可能有些時候，客人自己覺得，是不是沒達到我希望的，但是你可以看到前后對比照片，因為她也打了耳朵，耳朵是最明顯的，第二個她的外輪廓，你看這個地方本來都是凹的，現(xiàn)在都是有了明顯的改善，還有唇，還有淚溝這些地方，所以不存在她所說的沒有效果。

鄧女士：任何人都知道，玻尿酸是立竿見影的，馬上打出來就會看到很明顯的效果，所以她剛剛拿的是最開始打出來的效果給你看，所以是肯定有很明顯的效果的。

杭州藝星醫(yī)療美容整形醫(yī)院 吳經(jīng)理：針對她現(xiàn)在的情況呢，我們會建議去醫(yī)調(diào)委進行溝通，因為剛剛她也提出來，她覺得照片是有問題的，或者哪個地方是有問題的，那么為了就是說公平起見，我們也會建議她，直接去做這個司法鑒定，那么把這個鑒定的結(jié)果和報告，我們看一看，那么杭州藝星該承擔(dān)多少責(zé)任，承擔(dān)多少責(zé)任。