消費(fèi)者高女士：一開始是我家人要報(bào)名中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核，商家表示我也可以報(bào)名考試，于是考慮之后，4月28日我支付了15800元，并且和商家簽署了一份教育服務(wù)協(xié)議。商家為我提供和中醫(yī)相關(guān)的基礎(chǔ)錄播網(wǎng)課、內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，并且還有學(xué)習(xí)計(jì)劃、周測(cè)、月測(cè)、每日作業(yè)，輔助指導(dǎo)我申報(bào)考試，并有考前模擬等。

9月15日我前往相關(guān)部門報(bào)名中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核，但是工作人員卻以我年齡太小為由不通過我的報(bào)名申請(qǐng)。我便聯(lián)系商家想要退款，對(duì)方表示要等到報(bào)名結(jié)束后向校長(zhǎng)反饋，國慶之后才能給我答復(fù)。直到10月26日商家才與我開始協(xié)商退費(fèi)事宜。

商家表示按照總部的扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要扣除我享受的各項(xiàng)服務(wù)共10559元，因此只能退還我5241元。我提出教材并沒有使用過，并且一次模擬考試就要6800元，我沒有參加過也都要扣費(fèi)，對(duì)方卻表示不予退還。按照商家的說法，沒有報(bào)名成功的原因在于我所屬地的相關(guān)部門，官方文件中并未對(duì)報(bào)名年齡做出限制。公司中也有其他比我年紀(jì)還小的學(xué)員報(bào)名成功了。商家表示我的情況屬于客觀原因，本來是不予退費(fèi)的，但是出于人性化考慮，公司表示愿意退款。

商家還提出可以讓我明年繼續(xù)報(bào)名，但是我不想再報(bào)名了，并且我對(duì)于商家的扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也并不認(rèn)可。商家有為我提供過服務(wù)，我也沒有要求商家退還全款，我希望能夠退還10000元。