胡女士反映 前段時間她登錄自家面館的外賣軟件后臺 想要提點錢去進(jìn)貨 結(jié)果發(fā)現(xiàn)這半年多來 一直在支出一筆額外的費用 胡女士今年四十二歲 在寧波海曙區(qū)經(jīng)營一家燒鴨面館
胡女士:開了快二十一年了,大概搬到這邊有十年左右了,然后(入駐)餓了么平臺大概有四年左右吧。
胡女士說
面館都是她在打理
需要用錢的時候
就去平臺上提現(xiàn)
胡女士:8月中旬的時候,因為要一次進(jìn)貨,錢不夠了,我開著每天(收入)大概一兩百塊,我想等著提現(xiàn)進(jìn)貨去,后來又交房租,然后發(fā)現(xiàn)錢不對了,實際比如說三百,然后我就三四天下來大概一千塊左右或者不到,然后到我手里才幾百塊錢了,就差很多很多。
記者:一共大概少了多少錢?
胡女士:一萬七左右。
胡女士說
因為她認(rèn)識的字不多
也不太懂手機(jī)里的一些操作
就請顧客幫忙看看
錢被誰扣去了
胡女士:就后來他說有個神犬推廣,這個名字我聽都沒聽到過,后來他說扣了很多。
記者也幫她看了看
店鋪推廣里有個板塊叫“聯(lián)盟推廣”
活動列表顯示
面館參加過一個“神犬直通車”的活動
時間是1月31號到12月31號
說是可以幫助商戶在短期內(nèi)快速獲取
本地精準(zhǔn)流量及訂單
并通過設(shè)置大額獎勵金
獲取更多門店新客
加入這個活動后
每筆訂單結(jié)算時會額外扣除6%的傭金
7塊錢活動紅包和4塊錢推廣服務(wù)費
系統(tǒng)中只能顯示5月1號到7月29號的收支情況
其中傭金支出是890.97元
記者:開啟的那個鍵你有沒有點過?
胡女士:沒有,因為我都不知道這個聯(lián)盟推廣,我從來也沒去按過,不知道手機(jī)上有這個聯(lián)盟推廣。
記者:那你沒有點過那個鍵,他怎么幫你開啟的呢?
胡女士:我也不知道。
記者:那你有沒有授權(quán)給他們或者簽過什么字?
胡女士:沒有沒有,都沒有,這個我很確認(rèn)的,雖然我不識字,但是我腦袋清醒的。
記者看了一下胡女士的微信
1月30號有位自稱
餓了么神犬外賣負(fù)責(zé)人的小姜
請求添加好友
說是剛通過電話
驗證通過后就發(fā)來了活動費用的明細(xì)
胡女士:我沒看過,我都不去看的,因為我不識字,我要是看了的話,我知道的話,我就不會讓他騙了嘛。
記者:給你發(fā)那一段聯(lián)盟推廣的文字,你沒有找別人幫你看一下嗎?
胡女士:因為他告訴我是餓了么公司,那么大的公司,所以我就沒想過。電話里一般我都是很仔細(xì)的,我就是先問要不要收費,他說是免費的,但是比如說報那個活動,就是要在我承受范圍內(nèi)的,不能虧很多的情況下這樣子,但是運營什么我是絕對不同意的。
記者:你當(dāng)時有同意去做這個推廣,有明確表達(dá)過嗎?
胡女士:我不會同意的。
胡女士告訴記者
她所說的活動
指的是平臺里的自營銷活動
比如滿減、減配送費、集點返紅包、門店新客立減等等
她之前都參加過
是不收費的
神犬外賣負(fù)責(zé)人 小姜:我們是屬于餓了么服務(wù)商,就是專門負(fù)責(zé)這個聯(lián)盟推廣的,就是給她打了個電話,哪些注意事項也跟她講了,然后加了她微信,她肯定是答應(yīng)做了,她才會報名的,報名之后我再加她微信,還特意把費用發(fā)給她了,就是通過電話,然后讓她自己去報。
記者:她自己去報的?
神犬外賣負(fù)責(zé)人 小姜:對,因為我是沒有權(quán)限,也沒有操作,也沒有登過她后臺的,要她自己去點的。
胡女士:我一點印象都沒有,我連那個神犬以前聽都沒聽到過。
餓了么平臺回復(fù)記者
商戶賬號、ip地址都是自行操作報名的
餓了么的服務(wù)商團(tuán)隊以電話銷售的方式進(jìn)行推廣
無法到店幫忙操作
也沒有提供任何功能可以代為報名
過程中有系統(tǒng)二次彈窗提醒總的費用
需要點擊確認(rèn)才能提交報名
系統(tǒng)不會自動確認(rèn)
并且服務(wù)商在微信進(jìn)行了第三次費用的告知
因此不存在商戶不知曉的情況
目前
聯(lián)盟推廣的活動已經(jīng)關(guān)閉
胡女士希望拿回之前被扣掉的錢
神犬外賣負(fù)責(zé)人 小姜:因為這個紅包錢是給顧客的,我們現(xiàn)在是大家各退一步,比如說我們可以再給她做兩個月的活動,但是就是服務(wù)費不用出了,然后紅包錢每個人出一半。
胡女士沒有接受
更多>>熱門排行
更多>>長沙常用電話
長沙社區(qū)排行
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。