趙先生打進我們的新聞熱線反映 最近他在跟金寶貝協(xié)商退課 對方態(tài)度強硬，他想請記者幫忙協(xié)商 記者來到現(xiàn)場 遇到了這樣一幕 金寶貝杭州遠洋樂堤港店工作人員 “Michael”：拍什么，你聽不懂人話是吧？ 這是金寶貝杭州遠洋樂堤港店的店外 記者正向趙先生了解情況 一位工作人員主動走向攝像機鏡頭 金寶貝杭州遠洋樂堤港店工作人員 “Michael”：來，先拿身份證給我看一下，身份證。你要么就把我的刪掉，要么身份證拿出來 ，你拍我侵犯我的肖像權。不用講，我知道法律，我跟你講，你要是這樣，我今天絕對不會讓你走的。 趙先生報了警 他告訴記者 只知道這位工作人員的英文名 叫作“邁克” 之前溝通退費問題時 店方的態(tài)度就不怎么和氣 之所以要求退費，還得從上周說起 趙先生：是上周一（10月30日）的時候，通知我們說當天開始要閉店，要把我們所有的課程轉給其它校區(qū)。是大悅城和新天地校區(qū)，讓我們選擇，我是不同意這一點的。 趙先生說，今年3月 他們兩口子經(jīng)過反復體驗和對比 選擇在這家金寶貝門店 給一歲半的孩子報名早教課程 花了18879元，一共96節(jié)課 店家另外贈送了14節(jié)課 他們一般周末帶孩子過來 目前已經(jīng)上了18節(jié)課 趙先生：（小孩）比較愿意來，因為也有很多小朋友一起玩。主要上的就是運動課程，開發(fā)手腳協(xié)同能力的，第二個就是音樂課程，他的這種感官和節(jié)奏的培養(yǎng)。 趙先生說，好景不長 后來就收到了門店的閉店通知 采訪時，這家金寶貝大門緊鎖 室內(nèi)沒有開燈 門口貼了溫馨提示 說是“金寶貝遠洋樂堤港中心與大悅城中心 新天地中心將于10月30日開始進行并店” 趙先生說 他不接受換到其他門店繼續(xù)上課 主要是有一些擔心 趙先生：如果我轉過去，對于大悅城店，我只是一個轉課的客戶，并不是直接的客戶，如果大悅城店短期之內(nèi)又倒閉了，我的課還是沒有上完，那我應該找誰？還會有人負責我的問題嗎？ 趙先生說 他對其他門店的師資力量和硬件設施 也不是那么放心 因此希望這家店退掉剩余的費用 對方同意了，并提供了退款清單 實際扣除的違約金比例是25% 總計4719.75元 趙先生：因為是他們閉店關門，要扣除乙方也就是我們家長違約金，這是我無法理解，也是無法接受的。我覺得乙方是不存在任何違約責任的，因為是甲方閉店并且沒有給（乙）方提前的通知。 趙先生還指出 180個工作日的退款周期也太長了一些 他沒法放心 門口的溫馨提示中 留了工作人員“邁克”的電話 趙先生現(xiàn)場聯(lián)系后，根據(jù)指引 在門店另一側的接待室找到了對方 對于趙先生的說法和訴求 記者希望向“邁克”核實一下 記者：想跟你了解一下情況呢？ 在這家早教機構的外面 趙先生告訴記者，之前溝通退費時 對方的態(tài)度 和之前銷售時的態(tài)度完全不一樣 趙先生：什么去曝光，去打12315，打12345 ，走訴訟，都是很強硬的。 這時，“邁克”主動上前 打斷了趙先生的講述 也就是開頭的那一幕 記者給對方留下了聯(lián)系方式 發(fā)稿前沒有收到回復 趙先生反饋 金寶貝方面也沒有給出新的說法
趙先生：那報警吧。
金寶貝杭州遠洋樂堤港店工作人員 “Michael”：報吧，快快快，現(xiàn)在報。
金寶貝杭州遠洋樂堤港店工作人員 “Michael”：請你出去，聽不懂嗎？聽得懂嗎？這是學校。
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