呼和浩特市的吳女士不久前自己駕駛汽車行駛的過程中，發(fā)生了一起事故，認定對方全責，可對方錢也不賠，保險也不報，這可愁壞了吳女士。
吳女士 當事人：那天是11月11號星期六，下午的兩點多鐘，我們是在烏蘭察布路上往滿都海西巷拐，直行走著，準備送孩子去上課，就跟一個出租車發(fā)生事故，交警認定出租車全責。
吳女士說，當時車輛行駛的速度并不快，車輛沒有造成很大的損傷，右前葉子板處有一點劃痕，之后對方口頭答應(yīng)維修吳女士的車輛，因為著急送孩子上學(xué)，吳女士就先離開了現(xiàn)場，但第二天再找對方商量賠償?shù)臅r候，對方的態(tài)度卻與之前截然相反。
吳女士：她老是說這個，就說我這個傷是她刮的，她看不到這個位置，我說這個就是你刮的你得給我處理，她的意思就是沒有多大問題，你三番五次給我打電話啥意思，人家就不管。
畫面中紅圈標記的是吳女士本次事故造成的劃痕，吳女士說其他的劃痕并不是這次事故造成的，而這一道劃痕的維修費用大概是500元左右，現(xiàn)在對方卻不承認這些劃痕是自己造成的，吳女士就氣不打一處來。
吳女士：后來我又給交警打電話，找了當時出警的民警，（民警）給我回電話說對方同意報保險處理，隔了幾她還是沒報保險，主動也沒給我打電話，然后我又給打電話，這回就不接電話了。交警出具的道路交通事故認定書上明確寫著，當事人韓某因變道壓線，致兩車受損，負事故的全部責任，現(xiàn)在卻反悔不承認自己的行為，吳女士覺得很不理解。
吳女士：我給他發(fā)了一下當時的照片，哪個位置是你刮的你看看，就是這些都是舊傷，訛她呢，最后一句話說的是，我現(xiàn)在忙著呢，沒有時間跟你溝通，就沒再回信息，本身就是你刮的傷，為啥你不承認，你不承認不說你還進行人格侮辱，說我訛人。明明是受害者，卻無法得到該有的賠償，記者聯(lián)系了這位出租車司機，但電話始終無人接聽。隨后記者聯(lián)系到了這位司機的公司，反映了這一情況。
呼和浩特市樂行出租汽車服務(wù)有限公司工作人員：交通事故已經(jīng)涉及到執(zhí)法這方面，我們沒有執(zhí)法權(quán)力，他不是我們公司的員工，車不屬于我們公司的，是個人的，也不屬于掛靠，掛靠的話行車本過戶到我們名下了，我們只是個服務(wù)性單位，只是頂燈和蒙標是樂行但行車本還是個人的，你們所有名下的出租車都是這樣嗎，對，沒有一個是自己公司的是嗎，對，我只能把你的意思告訴她，具體說她怎么去執(zhí)行，我們沒有執(zhí)法權(quán)力，也不知道他怎么去弄，告訴她以后她實在不聯(lián)系你們，你們直接走司法程序就可以，這種事情很多，不是她這一個。
事情發(fā)生后，對方耍賴不承認，玩起了失聯(lián)，吳女士無奈至極。那這些損失到底該由誰來賠償呢？
無法聯(lián)系上這位出租車司機后，記者跟吳女士來到了呼和浩特市賽罕區(qū)人民法院駐賽罕區(qū)交警隊溯源治理工作站，這里的工作人員聯(lián)系到了這位出租車司機。
出租車司機：她受傷的部位是老傷，不是我給她碰的，我咋了要賠她，我有保險，我能給她報保險，不是我弄的，她想訛人呢，我早上跑車呢，給我左一個右一個電話打，讓乘客投訴了咋辦，或者我出點事誰負責，她是專門的，我上午就把她電話拉黑了。
白紙黑字明確寫著是因為出租車司機變道壓線致兩車受損，沒有碰撞，哪來的劃痕呢？
出租車司機：最后說不成了，我說你自己開到自己朋友修理廠去鑒定，確定這一片就是我給你碰的，我給你擰回去，我二話不說你想在哪修在哪修，去4S店也行，我給你報保險我那天就跟她這么說的。哎呀我也是碰上了，真就那么一道點，去洗車場就拿稀料一擦就沒事了，就這么點事。
雖然車輛并沒有很大的刮傷，但是對方不去積極處理事情的態(tài)度讓吳女士很不滿意，經(jīng)過一個小時的協(xié)調(diào)溝通，出租車司機之后會聯(lián)系保險公司進行協(xié)商賠償
楊予婷 呼和浩特市賽罕區(qū)人民法院訴調(diào)對接中心工作人員：聯(lián)系了人保的保險公司法務(wù)，跟他們理賠員確認了一下，已經(jīng)認可了當事人的車損情況，剛剛我也跟出租車司機聯(lián)系了一下，她也是同意報保險的。工作人員介紹，車輛出現(xiàn)事故時，盡量當場解決，避免后續(xù)出現(xiàn)不必要的麻煩，也提醒廣大機動車駕駛員，一定要遵守交通法規(guī)，文明行駛，不闖燈，不搶行。
楊予婷 呼和浩特市賽罕區(qū)人民法院訴調(diào)對接中心工作人員：發(fā)生事故認定的時候，有些人有傷情，有些車輛有財產(chǎn)損失等等，我們的警官都會標明這些情況的，但是即使標明了，雙方既然發(fā)生了矛盾，肯定是心里有所不平， 因為想盡量去辯駁這件事情，我們?nèi)ヌ幚硎虑榈臅r候主動地去處理這件事情，不要去等待，因為等待只會加劇矛盾不會有任何益處。 
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