隨著醫(yī)美行業(yè)不斷發(fā)展，想要變美有了越來越多的渠道。小闞是一位來自安徽滁州的女孩，不久前，她在網(wǎng)上看到了南京京嘉美醫(yī)療美容門診部的推廣，看到門診部展示的案例，小闞很是心動。

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今年6月1日，小闞專門從安徽滁州趕到這家醫(yī)院進行面診。對于小闞想要的雙眼皮手術(shù)，醫(yī)生給她介紹了兩邊切開同時做手術(shù)的方案。最終，小闞現(xiàn)場交納6000元手術(shù)費，院方為她實施了割雙眼皮的手術(shù)。

可手術(shù)之后，小闞發(fā)現(xiàn)雙眼皮不僅沒有達到她想要的效果，還出現(xiàn)了其他令人困擾的問題。

消費者 小闞：

每天眼睛都很干，有時候看東西很刺痛，出門都要戴墨鏡。畏風、畏光。閉眼和晚上睡覺的時候，沒有辦法完全閉合，會露白。

小闞等待了3個多月，眼睛干澀的癥狀始終不見好轉(zhuǎn)。10月22日，她到江蘇省中醫(yī)院，被診斷為干眼癥。

消費者 小闞：

醫(yī)生說提肌提多了，眼睛的內(nèi)膜長時間暴露在外，水分被蒸發(fā)，平時就會很干。

開雙眼皮卻帶來干眼癥，小闞找到南京京嘉美整形機構(gòu)討要說法，在和醫(yī)生溝通的過程中，才得知院方在沒有征得她同意的情況下，竟然為她的左眼做了“上瞼下垂矯正術(shù)”，也就是俗稱的眼部提肌手術(shù)。

消費者 小闞：

我就是來割雙眼皮的，但是術(shù)前沒有和我溝通，臨時給我增加眼部提肌項目，我接受不了，導致我眼睛每天閉不上，很干燥，覺也睡不好。

在小闞看來，割雙眼皮的風險并不是很大，正是因為“上瞼下垂矯正術(shù)”才導致了她的眼睛出現(xiàn)干澀和無法閉合的癥狀。事發(fā)后，小闞和院方工作人員進行了溝通，院方同意給予18500元補償，并承擔她在南京三甲醫(yī)院修復眼部的手術(shù)費。但沒過多久，院方卻反悔了。

消費者 小闞：

現(xiàn)在醫(yī)院就是說，賠償我兩萬塊，眼睛不做修復。賠償兩萬塊錢后就和院方?jīng)]有關(guān)系了，我肯定接受不了的。

11月19日中午，零距離記者陪同小闞前往南京河西萬達寫字樓F座的這家整形機構(gòu)。據(jù)了解，從今年9月份開始，機構(gòu)的名字已經(jīng)改成“南京建鄴美爾嘉醫(yī)療美容門診部”，前臺工作人員表示，醫(yī)院盡管換了名字，但工作人員和老板還是原班人馬。

隨后，小闞找到了醫(yī)院值班的一位負責客戶咨詢的院長，對方查看小闞的眼睛后，這位院長給出了自己的解釋。

南京建鄴美爾嘉醫(yī)療美容門診部值班院長：

正常人的眼睛都有閉不上的，沒有做雙眼皮時都有閉不上的。我現(xiàn)在不回答你的任何問題。因為這個手術(shù)不是我做的，是張院長做的。

幾經(jīng)周折，零距離記者電話聯(lián)系上了為小闞做手術(shù)的張院長，對方表示，手術(shù)中為小闞的眼部做提肌是告知患者的，至于干眼癥和眼睛無法完全閉合的癥狀究竟和手術(shù)有多大關(guān)系，需要專業(yè)的機構(gòu)進行鑒定。

但張院長表示，對于小闞所說的18500元的補償和修復方案，他并不知情。不過院方目前可以給到一萬兩千元賠償加免費修復。

南京建鄴美爾嘉醫(yī)療美容門診部 張院長：

好像是一萬二千元的補償，我建議她在南京，找公立三甲醫(yī)院修復。

目前，雙方就賠償問題，還在做進一步協(xié)商。