市民張女士向“新民幫儂忙”反映，她為了款待好友，在餓了么App上點(diǎn)了幾個(gè)上海菜。但沒(méi)想到的是，姍姍來(lái)遲的外賣(mài)竟“轉(zhuǎn)手”給了美團(tuán)，還不是自己指定的店鋪。更令人咋舌的是，菜品被“瘋狂加價(jià)”，單個(gè)菜的最高溢價(jià)達(dá)163%。幫忙君經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張女士的連番遭遇，全部是“代購(gòu)”的操作手法。

張女士講，在眼巴巴等外賣(mài)，聯(lián)系老吉士天平路店的過(guò)程中，她接連有“意外”發(fā)現(xiàn)。首先，老吉士天平路店回稱(chēng)，公司與餓了么平臺(tái)沒(méi)有合作，只在美團(tuán)開(kāi)店。那么，張女士在餓了么上買(mǎi)到的菜是怎么回事？接著，張女士從小哥手中接過(guò)外賣(mài)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這完全是另一個(gè)陌生的美團(tuán)訂單，雖然6個(gè)菜是對(duì)的，但訂單號(hào)已經(jīng)改變。

原價(jià)200多元的菜為何會(huì)賣(mài)到600多元？明明選的是天平路店，代購(gòu)商家又為何“轉(zhuǎn)手”送來(lái)其他店的菜？對(duì)于張女士而言，她對(duì)天平路的“老吉士”是情有獨(dú)鐘，“指名道姓”的點(diǎn)單竟被“篡改”，張女士直呼：

從中可以整理出代購(gòu)商的操作手法：接客戶(hù)餓了么訂單后，在美團(tuán)上重新下單，轉(zhuǎn)手賺錢(qián)。如果以實(shí)際發(fā)貨店和代購(gòu)價(jià)（實(shí)付價(jià)）作比較，可以發(fā)現(xiàn)，6個(gè)菜中有4個(gè)菜溢價(jià)100%以上，單個(gè)菜品最高溢價(jià)163%（美極醬蘿卜），最低溢價(jià)66%（蔥油拌面）。

面對(duì)這樣一本賬，張女士是滿(mǎn)肚子的郁悶：

在接受采訪時(shí)，久光店一名工作人員回應(yīng)，該店與天平路店同屬一個(gè)公司，老板也是同一個(gè)人，菜都是一樣，但菜價(jià)可能有細(xì)微的差別。而天平路店工作人員也說(shuō)，兩家店是同一家公司的，但也承認(rèn)：每位廚房師傅做菜手勢(shì)不一樣，菜的味道可能有差異。兩家店都表示，他們只進(jìn)駐了美團(tuán)，顧客可根據(jù)需要點(diǎn)菜。

張女士指出，在整個(gè)下單過(guò)程中，她沒(méi)有收到任何關(guān)于“久光”的提示。她直言，如果代購(gòu)商選擇他店，應(yīng)該告知消費(fèi)者，得到獲準(zhǔn)后才能二次下單。

至于商家選擇“他店代購(gòu)”，是否應(yīng)該提前告知消費(fèi)者，獲準(zhǔn)后再進(jìn)行二次下單？餓了么平臺(tái)建議商家與消費(fèi)者二次確認(rèn)，但并非強(qiáng)制要求商家一定這么做。

目前，餓了么平臺(tái)已經(jīng)為張女士整單退款，同時(shí)對(duì)涉事門(mén)店做出了下線(xiàn)處罰。