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電梯交付簽字后轎廂發(fā)現(xiàn)劃痕 商家說只能遮擋不能更換
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2023-11-24

     消費者金女士于2019年9月1日購買了杭州西奧電梯有限公司的一部家用電梯!半娞莅惭b完后是一直封閉著的,直到5月17日移交當(dāng)天,我發(fā)現(xiàn)電梯轎廂有很明顯的劃痕,并且地板存在起殼脫膠的現(xiàn)象,商家?guī)臀掖蚰チ藙澓酆蟛]有解決問題,我提出想要更換轎廂的不銹鋼面板和地板,商家卻表示無法更換!庇谑牵鹋肯蚺c本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線投訴了此事,希望能夠得到合理的解決方案。

消費者

商家

律師

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封閉的轎廂里有劃痕

    消費者金女士:電梯設(shè)備是86800元,安裝費用是22000元,我一共向杭州西奧電梯有限公司支付了108800元,所有的合同是給我家設(shè)計的設(shè)計公司與西奧電梯簽署的。2021年4月,我家里可以安裝電梯了,于是我便和商家協(xié)商,對方安排了工人進場裝了電梯,安裝完畢后電梯就封閉了起來。

直到5月17日,家里裝修得差不多了,商家來調(diào)試運行了電梯準(zhǔn)備交付。當(dāng)天我乘坐了電梯,發(fā)現(xiàn)轎廂中有幾處污漬,當(dāng)時我以為是可以擦除的,并且當(dāng)時電梯里人比較多,試乘沒有問題后,我便簽了商家的電扶梯用戶移交報告。等到保潔阿姨將電梯打掃干凈后,我才注意到轎廂中的污漬事實上是無法去除的劃痕,并且電梯地板也起殼脫膠了。

我馬上聯(lián)系商家,對方表示會安排工人來打磨轎廂劃痕,但是打磨過后劃痕變得更嚴(yán)重了。商家又提出為我購買一個掛鏡遮擋住,我并不認(rèn)可這個方案,遮擋后劃痕依舊會存在。我提出要求商家更換不銹鋼面板,并且維修地面,商家卻表示操作空間太大,沒有辦法更換。之后我再聯(lián)系商家,對方基本不回復(fù)我的信息,直到現(xiàn)在我們都沒有協(xié)商一致。我認(rèn)為電梯中的劃痕以及地板起殼在安裝中就存在,因此我希望商家能夠為我更換維修。


消費者

商家

律師

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會盡快核實協(xié)商

     (記者通過金女士提供的合同信息撥打了中國華西工程設(shè)計建設(shè)有限公司浙江分公司的聯(lián)系電話,表示希望設(shè)計公司可以與消費者金女士協(xié)調(diào),工作人員表示會聯(lián)系相關(guān)項目負(fù)責(zé)人,了解情況后盡快與金女士直接協(xié)商。)

杭州西奧電梯有限公司客服熱線:我們查詢到金女士于10月份來電反饋過,目前金女士的訴求我們已經(jīng)了解,我們會聯(lián)系分公司項目經(jīng)理確認(rèn)解決方案后給金女士回復(fù)。


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消費者可聯(lián)系設(shè)計公司處理

     浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言:本案例中,消費者在沒有仔細確認(rèn)電梯的情況下簽了移交報告,移交報告生效,商家可主張其交付的電梯及安裝服務(wù)通過驗收。消費者要追責(zé),需證明劃痕損壞形成時間在驗收前。消費者與設(shè)計公司簽訂合同,可向設(shè)計公司主張權(quán)利。

在此建議消費者在簽署任何書面文件時,要確認(rèn)文件內(nèi)容與事實一致后再簽字。

TAGS:快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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