消費(fèi)者金女士：電梯設(shè)備是86800元，安裝費(fèi)用是22000元，我一共向杭州西奧電梯有限公司支付了108800元，所有的合同是給我家設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)公司與西奧電梯簽署的。2021年4月，我家里可以安裝電梯了，于是我便和商家協(xié)商，對方安排了工人進(jìn)場裝了電梯，安裝完畢后電梯就封閉了起來。

直到5月17日，家里裝修得差不多了，商家來調(diào)試運(yùn)行了電梯準(zhǔn)備交付。當(dāng)天我乘坐了電梯，發(fā)現(xiàn)轎廂中有幾處污漬，當(dāng)時(shí)我以為是可以擦除的，并且當(dāng)時(shí)電梯里人比較多，試乘沒有問題后，我便簽了商家的電扶梯用戶移交報(bào)告。等到保潔阿姨將電梯打掃干凈后，我才注意到轎廂中的污漬事實(shí)上是無法去除的劃痕，并且電梯地板也起殼脫膠了。

我馬上聯(lián)系商家，對方表示會(huì)安排工人來打磨轎廂劃痕，但是打磨過后劃痕變得更嚴(yán)重了。商家又提出為我購買一個(gè)掛鏡遮擋住，我并不認(rèn)可這個(gè)方案，遮擋后劃痕依舊會(huì)存在。我提出要求商家更換不銹鋼面板，并且維修地面，商家卻表示操作空間太大，沒有辦法更換。之后我再聯(lián)系商家，對方基本不回復(fù)我的信息，直到現(xiàn)在我們都沒有協(xié)商一致。我認(rèn)為電梯中的劃痕以及地板起殼在安裝中就存在，因此我希望商家能夠?yàn)槲腋鼡Q維修。