求助人 石家莊市民張女士 求助事由 今年9月10日,張女士為裝修房屋找到天津陽(yáng)光力天建筑裝飾有限公司石家莊分公司,與其簽定了合約并交了5000元的定金,合約上清楚地寫著如客戶不滿意可全額退還定金。后來(lái),由于張女士找到了更合適自己的裝修公司,欲與前者協(xié)商退款,并在10月9日辦理了退款手續(xù),可直到現(xiàn)在錢都沒有退回來(lái)。 記者幫辦 記者和張女士一起來(lái)到了天津陽(yáng)光力天建筑裝飾有限公司石家莊分公司,一位工作人員稱讓張女士繼續(xù)回家等待通知,這筆錢肯定退。雖然有了承諾,可需要等多久仍然是個(gè)未知數(shù),為此記者來(lái)到石家莊市長(zhǎng)安區(qū)河?xùn)|市場(chǎng)監(jiān)督管理所反映情況。隨后工作人員電話聯(lián)系到了裝修公司負(fù)責(zé)人向陽(yáng),他表示現(xiàn)在正在開善后會(huì),之后會(huì)通知客戶如何處理此事。市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員也表示會(huì)盡最大努力處理,盡快落實(shí)結(jié)果。 而距離采訪十天時(shí)間過(guò)去了,記者從河?xùn)|市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解到,如今裝修公司依然沒有退費(fèi),因?yàn)槟壳斑@家公司涉及退費(fèi)人數(shù)較多,市場(chǎng)監(jiān)督管理所也已經(jīng)向上級(jí)部門匯報(bào),將匯總統(tǒng)一處理。(趙愷月 王文廣 報(bào)道)
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