10月13日，林先生接到了景德鎮(zhèn)移動公司客服打來的電話，電話里稱，根據(jù)林先生的網(wǎng)齡和信譽(yù)度，可以免費(fèi)領(lǐng)取流量和各種視頻App的會員待遇。由于來電號碼是私人手機(jī)號，林先生不確定是否真的是移動官方客服，他反復(fù)詢問來電人是否為移動公司工作人員。得到了肯定答復(fù)后，林先生詢問道，若他同意享受該待遇，以后會不會產(chǎn)生月租費(fèi)，對方表示不會。林先生在當(dāng)天又回?fù)芰嗽撎柎a，再次確認(rèn)享受待遇后是否會產(chǎn)生月租使用費(fèi)，得到了無費(fèi)用的答復(fù)。

　　11月份，林先生收到了10月份的手機(jī)話費(fèi)短信，發(fā)現(xiàn)明顯比9月份多出了不少話費(fèi)。他立即向所屬地域移動公司客服經(jīng)理詢問情況。查詢顯示，從10月13日開始，林先生訂購了一個20元的額外套餐，導(dǎo)致了月話費(fèi)金額上升�！翱头�明明告訴我這是免費(fèi)福利，怎么還產(chǎn)生了費(fèi)用？”林先生認(rèn)為，客服在營銷時對他有所隱瞞，他希望移動公司能對這種行為進(jìn)行整頓，以免出現(xiàn)更多受害者。

　　針對該問題，景德鎮(zhèn)移動公司回復(fù)稱，由于相關(guān)營業(yè)員是用自己手機(jī)號碼進(jìn)行呼叫營銷，無法核實當(dāng)時錄音。現(xiàn)已對涉事營業(yè)廳進(jìn)行通報批評，并扣罰500元。另外，景德鎮(zhèn)移動公司已按內(nèi)部規(guī)定，扣除相關(guān)營業(yè)員一個月的工資，并做辭退處理，同時公司內(nèi)部已告知移動所有渠道，就此事件向員工做好案例教育，確保同樣的事情不再發(fā)生。

　　林先生告訴記者，他對移動公司的處理結(jié)果十分滿意，在投訴的第二天就有工作人員親自上門道歉，誠意很足。林先生認(rèn)為，通過私人號碼不厭其煩地騷擾客戶是不可取的，也不是正確的營銷方式。他希望移動公司今后能提升服務(wù)質(zhì)量，給老百姓帶來真正的方便與實惠。

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