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上百萬(wàn)押金無(wú)法退回 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)被約談！民政部門發(fā)出提醒
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-12-05

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展，老年群體獲得更多服務(wù)的同時(shí)，也帶來了各種各樣的糾紛。近期，多位消費(fèi)者在南京朗詩(shī)常青藤頤養(yǎng)中心遇上退費(fèi)難的問題。明明有白紙黑字的合同，可在核算退款時(shí)，為何押金不能一次性退還？


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站點(diǎn)多，“押金”高！退款卻要分期？

事件一：
南京張女士的母親因康復(fù)療養(yǎng)需要，于今年三月入住了南京朗詩(shī)常青藤頤養(yǎng)中心睿城站。按照朗詩(shī)常青藤方面的要求，張女士除了交納正常的服務(wù)費(fèi)，還交納了兩筆各五萬(wàn)元的費(fèi)用。這兩筆錢中，一筆用于服務(wù)費(fèi)不足時(shí)扣款，可以視作押金；另一筆則是備用金，防止老人出現(xiàn)意外。

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根據(jù)合同約定，五萬(wàn)元的押金在合同到期或提前終止、解除時(shí)，在扣除應(yīng)結(jié)清的相關(guān)費(fèi)用后，要及時(shí)退還給張女士。對(duì)于另外一筆五萬(wàn)元的備用金，南京朗詩(shī)常青藤方面也應(yīng)該在退住后30個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核算，一次性無(wú)息退還。

可張女士并沒有能夠如約收到退款，對(duì)于朗詩(shī)常青藤方面提出的分期退還，張女士表示無(wú)法接受。在后期溝通中，南京朗詩(shī)常青藤方面表示與張女士溝通有誤。在零距離記者協(xié)調(diào)下，張女士目前已經(jīng)拿回退款。

相關(guān)鏈接：老人入住朗詩(shī)常青藤頤養(yǎng)中心，一次性退款變成分期退還！











事件二：
南京郭女士的母親也曾入住朗詩(shī)常青藤頤養(yǎng)中心鐘山綠郡站。郭女士按照朗詩(shī)常青藤的要求交納了10萬(wàn)元押金和5萬(wàn)元備用金。今年9月23日，郭女士的母親去世，隨后，郭女士按照合同約定向院方提出了退費(fèi)申請(qǐng)。

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兩個(gè)多月過去了，在多次催促后，郭女士也沒能拿回15萬(wàn)元。郭女士的遭遇和張女士類似，朗詩(shī)常青藤方面要求分期返還。郭女士的情況被反饋給站點(diǎn)所屬的棲霞區(qū)民政局，該局正在協(xié)調(diào)處理。

事件三：
江北新區(qū)的秦先生曾為岳父在南京朗詩(shī)常青藤北堡公園站交納了5萬(wàn)元押金，合同同樣約定老人出院或者去世后，30個(gè)工作日內(nèi)返還押金。今年9月30日，秦先生的岳父去世，在辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，南京朗詩(shī)常青藤上演了“互相推諉”的戲碼，站點(diǎn)推給公司，公司又推給站點(diǎn)。

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當(dāng)零距離記者陪同秦先生前往南京朗詩(shī)常青藤北堡公園站時(shí)，工作人員拒絕回答有關(guān)退款的問題。經(jīng)過零距離記者的協(xié)調(diào)溝通，目前，秦先生也已經(jīng)拿回退款。


相關(guān)鏈接：不止一例退費(fèi)難！一次性核算變“分期退回”！


入住養(yǎng)老院收取押金等尚且可以理解，但在南京朗詩(shī)常青藤，這筆押金的費(fèi)用似乎有些高昂！


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收取高額押金被叫停，民政局發(fā)出提醒

針對(duì)尚未拿回押金的郭女士，零距離記者從棲霞民政局了解到，根據(jù)調(diào)查，目前南京朗詩(shī)常青鐘山綠郡站一共有6位退住人沒有拿回押金和備用金，金額共計(jì)120多萬(wàn)元。其中收取最高的一筆費(fèi)用是50萬(wàn)，如此高額的押金已經(jīng)違反了民政部門的要求。

南京市棲霞區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科工作人員吳玉潔表示，根據(jù)要求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以收取押金，但押金的范圍不可以超過六個(gè)月服務(wù)費(fèi)。

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簡(jiǎn)單來說，如果養(yǎng)老院一個(gè)月服務(wù)費(fèi)1萬(wàn)元，押金最多就是6萬(wàn)元，超過6萬(wàn)元就是違規(guī)。目前，棲霞區(qū)民政局已經(jīng)叫停朗詩(shī)常青藤收取高額押金的行為，責(zé)令其整改。對(duì)于已經(jīng)交納的押金，民政、金融管理局、市場(chǎng)監(jiān)管等部門已經(jīng)約談了南京朗詩(shī)常青藤養(yǎng)老服務(wù)公司負(fù)責(zé)人。

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南京市棲霞區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科工作人員 吳玉潔：

企業(yè)稱存在一定困難，提交了一份退款計(jì)劃，承諾按照計(jì)劃陸續(xù)退款。民政部門也會(huì)實(shí)時(shí)跟進(jìn)，如果沒有全退，會(huì)移送相關(guān)部門繼續(xù)處理。


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民政局工作人員提醒，如果有入住養(yǎng)老院的需求，一定要提前做好功課，不要輕信養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠承諾從而交納高額押金。并且根據(jù)《南京市養(yǎng)老服務(wù)條例》，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不得以還本付息、給付回報(bào)或者約定回購(gòu)等方式，誘導(dǎo)社會(huì)公眾購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品、養(yǎng)老公寓、預(yù)售卡、優(yōu)惠卡，或者投資養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。

守住“養(yǎng)老錢”
務(wù)必保持警惕
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