消費者潘女士：去年5月29日，我給孩子續(xù)費了原價4646元，為期一個學(xué)期的跆拳道課程，這一學(xué)期是從九月份開始到期末，從周二至周日，只要有適合我孩子階段的課都可以去上，沒有次數(shù)的限制。因為我介紹了新學(xué)員，商家給我優(yōu)惠了500元的費用，因此我實際支付4146元。之后我還給孩子購買了團(tuán)購課程，一個月的課程和兩個七日集訓(xùn)課，我共支付了1794元。

去年10月初，這家店搬遷到了隔壁，因為門店依舊正常營業(yè)，我還是讓孩子正常去上課。之后因考慮到孩子學(xué)習(xí)，我便在微信上與商家協(xié)商一致將課程延期。直到今年八月份，孩子上了一周的跆拳道課，因為暑假期間的其他安排與課程有沖突，我又暫停了跆拳道課。

最近因為孩子轉(zhuǎn)學(xué)，不便再去門店上課，我在微信上聯(lián)系商家提出想要退款，但是一直沒有收到對方的回復(fù)。11月18日，我前往門店想要當(dāng)面協(xié)商退款，一位教練接待我表示公司已經(jīng)更換了，我之前支付的4146元是打款給杭州潘教練體育文化有限公司，但是之后團(tuán)購的1794元是打款給新公司，因此只能嘗試幫我退1794元。但是到目前為止我都沒有收到退款。

我了解到這家店又借用了一家琴房的場地，連招牌都沒有了，并且我從其他家長那里得知，現(xiàn)在一周只有三節(jié)課，并且工作人員也變少了。我在網(wǎng)上搜索杭州潘教練體育文化有限公司相關(guān)的聯(lián)系方式，撥通后對方一聽我想要退款便將電話掛斷了。