詹先生：回來以后發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失了。丟失了，我們就打電話過去，就是關(guān)機(jī)狀態(tài)。一直到第二天早上八點(diǎn)鐘，我們就繼續(xù)打，還是關(guān)機(jī)狀態(tài)。

詹先生：平臺就給這個師傅打電話，反饋就是說，這個師傅一直不接電話。

詹先生：店長說，當(dāng)天晚上是親自送我們出去的，我們店里也有監(jiān)控的，手機(jī)直接遞到我們手上的。

詹先生：蜀山派出所也幫我聯(lián)系了，也打了他（電話），就是說聯(lián)系不上這個人。你應(yīng)該配合一下，接個電話有什么關(guān)系呢？有沒有，又不是說我們又不是賴你，又不是多大個事情。

詹先生：為什么會出現(xiàn)這樣的情況，因為這個手機(jī)丟失，后面就聯(lián)系不上，那我們前面能打車，都好的。那你抱有什么目的呢？這是其一。第二就是說，如果手機(jī)能找到，你還回來給我。哪怕你說跑得遠(yuǎn)，過來不方便，我們通過同城快遞，手續(xù)費(fèi)、辛苦費(fèi)，我最少兩到五百塊錢給你的，感謝費(fèi)要給你的。因為什么呢？手機(jī)這個東西不值錢，我們這個數(shù)據(jù)比較值錢，很多都在手機(jī)上，綁定很多東西，比較麻煩的。

高德平臺客服人員：這邊打這個司機(jī)的電話，是提示正忙的，就是可能被攔截的那種，聯(lián)系不上的�？头�這邊給您去反饋一下服務(wù)商，讓他們聯(lián)系一下司機(jī)核實(shí)看看，有沒有撿到，到時候，他們聯(lián)系上了，給你回復(fù)的，你先保持電話暢通。因為當(dāng)時有聯(lián)系您當(dāng)時乘坐的下一位乘客，他是沒有看到的。

攜華出行 客服人員：這邊的話，也是幫你聯(lián)系司機(jī)，但是一直沒有聯(lián)系上。
詹先生：那聯(lián)系不上怎么辦呢？我想知道接下來管理措施是什么？不是說一天了，我已經(jīng)三天了，對不對？你們到現(xiàn)在沒有給我一個合理的回復(fù)，就告訴我一直聯(lián)系，聯(lián)系不上。
攜華出行 客服人員：您這邊有報警處理嗎？
詹先生：派出所說，這是公司的車，只能聯(lián)系你們運(yùn)營商，他們也沒有司機(jī)的私人電話，也沒有權(quán)利直接去找這個司機(jī)，因為他也不是說犯了什么事情，這個是合情合理的，對不對？這個主要的源頭，還要?dú)w你們運(yùn)營商管，對不對？他跟你們合作，在你們平臺打車，我們只能通過找你們平臺，我們才能得到合理的處理結(jié)果。
攜華出行 客服人員：這個已經(jīng)把他賬戶封掉了，他現(xiàn)在沒有辦法正常接單了。
詹先生：他也不聯(lián)系你們，你們也聯(lián)系不到他，是這個意思吧？
攜華出行 客服人員：我們沒有辦法強(qiáng)制別人一定要接我們電話，我們聯(lián)系他，他不接我們電話，他也是可以的。他把電話掛掉，也是可以的。我沒有辦法打過去，他必須接到。