小楊：我當時的馬桶是在這個位置的，我當時發(fā)現(xiàn)這周圍的地縫一直感覺不是滲水就是反堿，對面墻的這里是一個臥室，那個臥室的鄰居也有跟我反映，他們那邊的墻是濕的，然后我就打算把這個廁所重新裝，也看一下問題在哪里。

小楊：當時我們看到他們（三樓）墻體外面都起皮反堿了，他們可能是租戶不太介意，他們的鋁扣板（吊頂）拆下來，上面都有積水，他們家比我們家嚴重得多。我們就去四樓看了，當時四樓在表面上看起來是好的，因為四樓的吊頂也是鋁扣板，很容易拆一塊，就可以看到，他們樓上都是好的。

小楊：就是他家這里的馬桶角閥沒有擰緊，一直有在往下漏水，最早大家同步有懷疑可能是主管道的問題，所以物業(yè)來了，但四樓發(fā)現(xiàn)是自己的問題之后，他就讓他們都走了。

記者：現(xiàn)在廁所裝修花了多少錢？
小楊：三萬塊錢左右。
記者：他要賠你多少錢？你的想法是？
小楊：我的想法是大概五千塊錢左右，我是覺得基于大家都是鄰里之間的關系，以及說或許有的人覺得這個問題可以忍受，不至于整個廁所裝修，我自己是這樣想的。
記者：就是說多裝一點算我自己的？
小楊：對，其實這中間我的損失，包括這一個月，我?guī)缀醵际亲≡谕饷婢频甑�，這里都像工地一樣我沒辦法居住。

記者：事情是這樣子的。
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：等一下，你干嘛？
記者：《1818黃金眼》的記者。
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：我們不接受采訪。
記者：但我們想跟你們了解核實一下相關情況。
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：我們不接受采訪，如果說你們要采訪，要到集團公司去打報告，我這里不接受采訪。
記者：報告不是由您來給他們打嗎？
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：你可以提交申請，我提交上去。
記者：可以啊，我現(xiàn)在提交。
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：拿。
記者：拿什么？

綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：拿正式的東西。
記者：正式的什么？
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：拿需要采訪這些東西。
記者：我需要采訪什么東西？你們需要我們提供什么東西？
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：你們要針對什么問題進行采訪。
記者：我現(xiàn)在就告訴你。
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：我要書面材料，我這邊不接受采訪。
記者：你們公司流程是怎么樣的？綠城服務的流程。
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：你先把正式，你提供一個書面東西給我。
記者：書面的東西你給張紙，我現(xiàn)在寫給你。

綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：我還要去走流程經(jīng)過上面審批的。
記者：需要多久？
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：那我不清楚這個東西，我還沒經(jīng)歷過，我現(xiàn)在肯定是要審批的，那個叫什么，采訪事由，采訪時間，采訪人員，現(xiàn)場，采訪單位，你們是哪個媒體的？
記者：《1818黃金眼》，進門就跟你說了。
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：采訪，單位，先給你們這個東西。
記者：我邊寫，邊告訴你，你也可以先聽一下，可以吧？
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：等一下。

記者：因為你們在之前的群里面，曾經(jīng)提到過原因已經(jīng)確定，但是在群里沒有提出任何原因。
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：不回答任何問題啊。
記者：就這一個問題的事。
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：不要回答他們問題，不接受采訪。

綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心工作人員：你去看一下你們怎么管控的！他們怎么進來的！
記者：業(yè)主帶進來的。
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心工作人員：業(yè)主帶進來有沒有登記過？
記者：沒有人叫我們登記，你們是所有人都要登記嗎？
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心工作人員：對，全部都要登記。
記者：可以啊，我現(xiàn)在登記好了。

記者：現(xiàn)在還有一個問題是，我們?nèi)デ脴I(yè)主的門，家里面沒人，你們是否方便幫我們聯(lián)系一下四樓的業(yè)主？
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心 張助理：可以，幫他聯(lián)系一下業(yè)主，跟他講清楚有記者要采訪他，他愿不愿意接受采訪那是他的事情。

綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心工作人員：（打電話）他們1818黃金眼的記者的電話號碼我這邊給到你這邊好吧，等一下空了聯(lián)系他，謝謝你啊...下班大概幾點？我這邊跟他說一下，五點多將近六點是吧？好的。

綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心工作人員：你好我新風悅居服務中心的，你的東西我已經(jīng)提交過去了，回復是這樣的，采訪這些東西仍舊是拒絕，你問的那個東西呢，當時他（四樓）砸開的時候，物業(yè)社區(qū)幾個人全部在現(xiàn)場，是由四樓他們自己負責維修以及后續(xù)的賠償商討，全部由他們自己解決。
記者：那你們之前的工作人員在群里說已經(jīng)找到了問題所在之處，問題所在之處指的是什么？
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心工作人員：我其它都不方便回答。
記者：你們哪個層面的人方便回答？
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心工作人員：我跟你說，我就只講剛剛那些。
記者：你提交到了公司的哪個層級？
綠城服務杭州新風悅居小區(qū)生活服務中心工作人員：我提交上去了，好吧。