王先生：我說(shuō)我著急要，就是你能不能找一個(gè)同事或者說(shuō)快遞的人來(lái)，就是驛站的人來(lái)幫解決一下，他說(shuō)不行，我已經(jīng)下班了，就是沒(méi)辦法操作。我說(shuō)那這樣的話，我給你們站點(diǎn)打電話，看誰(shuí)能去協(xié)調(diào)解決這個(gè)事情，他就是可能以為我要投訴他或者什么，就開(kāi)始對(duì)我進(jìn)行辱罵。

王先生提供的通話視頻：……*** 。

王先生：行行，我絕對(duì)會(huì)投訴你。

王先生提供的通話視頻：你最好投訴老子，老子明天就到你家門(mén)口。

王先生：我現(xiàn)在就投訴你。

王先生：但沒(méi)想到夜里12點(diǎn)的時(shí)候就是他真過(guò)來(lái)了，就他再次給我打電話說(shuō)我到你們小區(qū)了，我來(lái)跟你解決一下。我當(dāng)時(shí)接完這個(gè)電話，我就再次報(bào)了警。

王先生提供的視頻：……** 

王先生：你干嘛，有意思嗎？

王先生：郵政那邊再次跟他們極兔公司總部去溝通的時(shí)候，他們公司就直接說(shuō)這個(gè)員工不是我的員工。

王先生提供的通話視頻：目前是沒(méi)有在網(wǎng)點(diǎn)，不是網(wǎng)點(diǎn)的人了。

王先生：目前不是網(wǎng)點(diǎn)的人，你告訴我曾經(jīng)是嗎？就是在這件事發(fā)生的時(shí)候是嗎？

王先生提供的通話視頻：嗯，那我們這邊核實(shí)了，網(wǎng)點(diǎn)目前確實(shí)不是的。

王先生：可能就是他們?yōu)榱吮苊忄]政那邊處罰。你可以說(shuō)發(fā)生了這件事來(lái)解決，來(lái)認(rèn)真地道歉，去改正，但不能說(shuō)拿 1000 塊錢(qián)去讓我做封口費(fèi)，承認(rèn)這件事沒(méi)發(fā)生過(guò)，這是我不能接受的。我的訴求就是讓他們公司層面，然后公開(kāi)道歉，要承認(rèn)這件事情的發(fā)生。

極兔速遞杭州濱江浦沿網(wǎng)點(diǎn) 歐站長(zhǎng)：快遞員已經(jīng)被我開(kāi)了，已經(jīng)離職了。我上次不是打電話處理的時(shí)候已經(jīng)說(shuō)過(guò)了嗎？快遞員處理已經(jīng)開(kāi)掉了。

記者：為什么開(kāi)掉？

極兔速遞杭州濱江浦沿網(wǎng)點(diǎn) 歐站長(zhǎng)：就是服務(wù)態(tài)度搞出了這個(gè)事情，他就自己也離職了。

記者：那確實(shí)是我們這里的員工嘍？

極兔速遞杭州濱江浦沿網(wǎng)點(diǎn) 歐站長(zhǎng)：他以前也是我們臨時(shí)調(diào)配過(guò)來(lái)的，因?yàn)槟莻�(gè)地方?jīng)]有沒(méi)人送，后面沒(méi)干多久，他們已經(jīng)報(bào)警了，那天晚上報(bào)警處理了嘛是不是。

極兔速遞杭州濱江浦沿網(wǎng)點(diǎn)  工作人員：快遞這個(gè)行業(yè)又不是說(shuō)你，必須就是說(shuō)所有的人都去固定的這個(gè)人。我們下面有很多不一樣的地方人來(lái)送的呀。

王先生：工作服是什么樣的？

極兔速遞杭州濱江浦沿網(wǎng)點(diǎn)  工作人員：紅色的。

王先生：你看一下。

極兔速遞杭州濱江浦沿網(wǎng)點(diǎn)  工作人員：這個(gè)是圓通的工作服，這很明顯的。

王先生：你看寫(xiě)著的極兔快遞，快遞員李某某電話多少？投訴電話，這留的都是你們公司的電話。在 APP 上顯示的李師傅也是你們極兔的。

記者：你是極兔的嗎？

李師傅：對(duì)。

記者：現(xiàn)在還在極兔上班嗎？

李師傅：沒(méi)有，三家公司都送的。

記者：那你屬于哪家公司？

李師傅：我是圓通。

李師傅：當(dāng)時(shí)我已經(jīng)走了，然后那個(gè)快遞就在那個(gè)驛站里面，他說(shuō)當(dāng)天必須送到，送不到就要投訴，然后當(dāng)時(shí)就是他要投訴我，我心情就……然后就罵他。

記者：你就心急了？

李師傅：我跟你好好說(shuō)，我已經(jīng)走了，那邊現(xiàn)在下午今天不過(guò)去了，你要是急的話你自己到驛站拿一下，不急的話明天我過(guò)去了給你送上去。

記者：那個(gè)時(shí)候是快遞比較多嗎？送不過(guò)來(lái)還是怎么呀？你是不是之前不是說(shuō)都送到家門(mén)口？

李師傅：那個(gè)時(shí)候我是送了三個(gè)公司的快遞，快遞就很多。去一趟的話，單獨(dú)就一個(gè)快遞的話就。

李師傅：他報(bào)警的，警察給我打完電話，他說(shuō)讓我過(guò)去，我說(shuō)過(guò)不去，都幾點(diǎn)了。

記者：那時(shí)候幾點(diǎn)鐘？

李師傅：11點(diǎn)多，我就跟警察說(shuō)我過(guò)不去，然后他就給我發(fā)了信息，你不是說(shuō)要過(guò)來(lái)嗎？然后我就（過(guò)去了）。

李師傅：協(xié)商結(jié)束了，警察什么諒解書(shū)都沒(méi)有簽，然后他就走了，警察說(shuō)讓他去投訴我。

記者：您就是怕被投訴是吧？

李師傅：對(duì)，我們是要扣錢(qián)的，對(duì)吧？我們送一票件才一塊錢(qián)。