王女士：它圖片上是這個(gè)效果，從外觀上看是可以收攏的，實(shí)際收到的包是這個(gè)狀態(tài)，無法收攏的。

王女士：我覺得它這個(gè)首先是一個(gè)大的平臺(tái)，保障性應(yīng)該都是還可以的，以前的話也在里面購買過商品，但是沒想到這次購物的體驗(yàn)這么差。

王女士：它無論怎么收都收不到圖片上這樣的效果，特別特別用力都不行，無論怎么用力，找個(gè)三十歲的男人去拉都拉不動(dòng)。

記者：哎呦這么吃力的，能收起來一點(diǎn)。

攝像：盡力了就這樣了。

攝像：最多就這樣，稍微能收起來一點(diǎn)。

王女士：那比如說我存放一些小的物件，比如說存放一些卡啊，手機(jī)之類的，很容易掉落。明顯和圖片的介紹不符，但是它就是不支持退貨。

考拉海購 工作人員：這款商品抽繩抽不太緊是正常的情況，不屬于質(zhì)量問題，沒有辦法支持到退的。可以給您申請一個(gè)50元的紅包，也是考拉的一點(diǎn)心意，建議您考慮一下。

王女士：您好，首先我不要紅包。第二，我原來是對你們平臺(tái)有一定信賴程度，所以說才在你們平臺(tái)購物的，我已經(jīng)將商品的詳情頁多次發(fā)給過你們考拉的客服了，你們實(shí)際的商品和詳情頁的展示是完全不同的。

考拉海購 工作人員：商品都是正規(guī)渠道進(jìn)行采購的，那此店從專柜購買的這款商品也可能存在這樣的一個(gè)情況，這是正常的，建議您進(jìn)行了解一下。詳情頁的這個(gè)圖片您可以查看一下古馳官方的這個(gè)圖片也是這樣的。

古馳中國顧客服務(wù)中心 工作人員：GG Marmont 這款水桶包的話如果想要拉得很緊的話呢，是沒有辦法進(jìn)行拉緊的。因?yàn)槲覀冞@款商品的話采用的是牛皮的材質(zhì)，所以收口的地方?jīng)]有辦法拉得很緊，但是它可以進(jìn)行一個(gè)收緊。

考拉海購 工作人員：平臺(tái)的話只是針對商品去進(jìn)行售賣，圖片是以官網(wǎng)實(shí)際為準(zhǔn)的。

記者：那它使用這個(gè)圖片進(jìn)行售賣，不應(yīng)該達(dá)到圖片的這個(gè)效果嗎？

考拉海購 工作人員：那我們跟官網(wǎng)一致，這邊平臺(tái)目前的話是沒有問題的，不認(rèn)可的話這個(gè)情況我們也會(huì)再次進(jìn)行到一個(gè)反饋的。