福州長(zhǎng)樂的潘先生撥打《現(xiàn)場(chǎng)》熱線稱，今年4月份，他在福州市晉安區(qū)新店鎮(zhèn)的舊貨市場(chǎng)購買了2臺(tái)二手格力空調(diào)。這兩天，恰逢他的店鋪搬遷，他就撥打格力空調(diào)的官方售后上門移機(jī)。然而，售后工作人員卻告訴潘先生，他購買的空調(diào)有可能是貼牌機(jī)。這究竟是怎么回事？

潘先生從事醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)生意，出于降低成本的考慮，他就想添置幾臺(tái)二手空調(diào)供門店使用。今年4月，在福州新店舊貨市場(chǎng)一家出售二手空調(diào)的店鋪里，潘先生購買了2臺(tái)空調(diào)，分別是一臺(tái)1300元的掛機(jī)和一臺(tái)3000元的天花機(jī)，共4300元。

潘先生說，商家告訴他，這兩臺(tái)空調(diào)是格力的，年份是2021年的。他覺得，年份比較近，空調(diào)也是大品牌，售后有保障，就放心購買了。

此外，潘先生還另外付了1650元的安裝費(fèi)，安裝師傅裝好空調(diào)后，還在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試了一番，潘先生覺得沒什么問題。但到了6月份，天氣逐漸熱起來，空調(diào)進(jìn)入高頻使用期，掛機(jī)卻不那么好用了。

潘先生說，今年6月份用的時(shí)候，一開始還行，用了沒多長(zhǎng)時(shí)間就發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果不好。他聯(lián)系商家，商家今天拖明天、明天拖后天，拖了近一個(gè)月，最后找了一個(gè)人來看，說可能是漏氨，就補(bǔ)了點(diǎn)氨，繼續(xù)使用。

就這樣，空調(diào)使用了近4個(gè)多月之后，潘先生的店鋪準(zhǔn)備搬遷。他叫來格力空調(diào)的官方售后人員上門移機(jī)，但售后人員的一番話，讓潘先生覺得，自己可能被騙了。

格力空調(diào)售后人員告訴潘先生，這臺(tái)掛機(jī)的標(biāo)可能是假的，機(jī)身上的一個(gè)標(biāo)識(shí)不是格力的，很像是新科的。

空調(diào)售后人員掃描掛機(jī)機(jī)身的條形碼，掃不出相關(guān)的空調(diào)信息。再通過空調(diào)機(jī)身的外形判斷，這部空調(diào)根本就不是格力品牌的機(jī)型。

而另一部天花機(jī)，工作人員通過掃描機(jī)子上一個(gè)條形碼發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)機(jī)子是格力2012年生產(chǎn)的，安裝地為沙縣，與商家所說的、銘牌上標(biāo)注的2021年的生產(chǎn)日期相差甚遠(yuǎn)。潘先生懷疑，機(jī)子的銘牌是假的，是商家后期貼上去的。

得知潘先生與商家多次溝通無果，記者也跟隨潘先生來到了福州市晉安區(qū)新店鎮(zhèn)舊貨市場(chǎng)。

出售二手空調(diào)的店鋪老板說，他們收來什么樣的空調(diào)，就原樣賣給買家。而且，當(dāng)時(shí)在出售時(shí)，他并未告知潘先生空調(diào)的具體生產(chǎn)年份，但有約定給潘先生的空調(diào)質(zhì)保一年。至于機(jī)身為何標(biāo)貼的是2021年，商家表示不清楚，機(jī)子送來就是這樣。商家還表示，貨物收進(jìn)來，他們就是翻新一下，沒有貼牌，賣給潘先生的就是格力空調(diào)。

在現(xiàn)場(chǎng)，潘先生提出了退貨退款的訴求。商家要求潘先生拿出購買憑證，但收據(jù)上只有雙方交易的金額，對(duì)于空調(diào)的品牌和生產(chǎn)年限等細(xì)節(jié)并沒有體現(xiàn)，商家認(rèn)為潘先生的訴求不合理，不予退款。

福建重宇合眾（福州）律師事務(wù)所李雙陽律師表示，賣空調(diào)的人作為一個(gè)專業(yè)二手買賣空調(diào)的主體商家，有義務(wù)在回收時(shí)檢查和檢驗(yàn)所回收空調(diào)的品牌、生產(chǎn)年限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。那么，在出售時(shí)表示不知道所收購商品的具體情況，這點(diǎn)在法律上是不能成立的。

潘先生說，在此之前，他已經(jīng)和商家進(jìn)行了多次協(xié)商，但是一直沒有達(dá)成一致。無奈之下，他在11月4日向12315平臺(tái)進(jìn)行了投訴。隨后，記者也來到了新店舊貨市場(chǎng)所屬的福州市晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局壽山市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解情況。工作人員表示，該投訴件還在處理中。

潘先生說，不是錢的問題，主要是這口氣消不了�，F(xiàn)在，二手市場(chǎng)相當(dāng)混亂，如果作為消費(fèi)者不站出來追查到底，只會(huì)助長(zhǎng)不法商家的囂張氣焰。

11月13日，潘先生收到了12315平臺(tái)的回復(fù)信息，回復(fù)件顯示對(duì)此投訴不予受理，原因如下：經(jīng)查，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)投訴人所述的空調(diào)貼牌的相關(guān)情況。針對(duì)投訴人退款退安裝費(fèi)的要求，經(jīng)核實(shí)，投訴人4月份所購買的空調(diào)為醫(yī)療器械公司經(jīng)營(yíng)使用，因不是生活消費(fèi)糾紛，不屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條調(diào)解的范疇，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，我局不予受理。建議訴求人通過法律途徑解決。

律師則表示，案件中的投訴人是以個(gè)人名義購買了少量的空調(diào)，如果對(duì)是否屬于生活消費(fèi)有異議的話，可以向消協(xié)申請(qǐng)復(fù)議。

同時(shí)，律師提醒廣大消費(fèi)者在購買二手產(chǎn)品時(shí)需注意，在交易雙方的消費(fèi)憑證、付款記錄、收款收據(jù)，或者交易合同上，應(yīng)表明商品品牌、生產(chǎn)年限，以及商品現(xiàn)有的現(xiàn)況，功能有沒有缺陷等商品基本信息，或以錄音、錄像的方式固定證據(jù)。

據(jù)記者了解，雙方已于11月15日達(dá)成和解，商家同意在潘先生承擔(dān)折舊費(fèi)的基礎(chǔ)上，以3000元的價(jià)格回收潘先生購買的空調(diào)。