于女士：45路京鐵和園往紅蓮南里那邊走，就一站上車下車，下車的時(shí)候也收到了支付寶的消息，銀行卡呀扣款消息都是有的，就是扣了一塊錢(qián)，但是過(guò)了兩天還是三天，又給你發(fā)一條短信，讓你去下載他們（北京公交）APP，在上面補(bǔ)登信息什么的。

于女士：我遇到這種事情都不是第一次了，很多時(shí)候它會(huì)被識(shí)別成兩下，被識(shí)別成兩下之后，那你第二下就變成了有上車記錄，無(wú)下車記錄，所以就要求你去什么重新登錄啊之類的。第二次的重復(fù)收費(fèi)，即使你下載APP也不能避免，也就是只能是收一塊還是收兩塊的區(qū)別。

96166：確實(shí)是當(dāng)時(shí)多刷了一次碼，導(dǎo)致這個(gè)行程給您產(chǎn)生了一筆額外的行程扣費(fèi)。但是這個(gè)距離太短了，就是（刷碼行為在）一分鐘之內(nèi)，無(wú)法識(shí)別是您上車多刷的還是下車多刷的，一個(gè)是在12:06:36刷的，多刷出來(lái)這個(gè)行程呢是在12:06:53刷的。我這邊會(huì)結(jié)合您的實(shí)際行程，幫您把多刷出來(lái)這筆行程的費(fèi)用幫您申請(qǐng)退還的，48小時(shí)左右，關(guān)注一下您的支付寶交易記錄就可以了。

96166：如果刷完碼機(jī)器語(yǔ)音提示“您刷碼已成功”就不用去管它了，也不要去有任何操作，最好就是上下車分開(kāi)在前后門(mén)去刷，在后門(mén)再刷一次，聽(tīng)到機(jī)器語(yǔ)音提示“您刷碼已成功”，不管他有沒(méi)有給你記錄上，你也不要去管他了，哪怕是在同一個(gè)站點(diǎn)也是支持前后門(mén)刷碼的。

96166：中間讓它刷卡掃碼間隔時(shí)間稍微久一點(diǎn)，不要咱們覺(jué)得站點(diǎn)太近，就一下把兩次碼都刷上了，因?yàn)檫@樣經(jīng)常會(huì)容易掃碼沒(méi)有識(shí)別上，導(dǎo)致咱們這個(gè)行程異常的。

96166：如果出現(xiàn)類似這種情況，就只要是咱們下車多刷出來(lái)或者上車多刷出來(lái)行程，都可以來(lái)電去反饋或者咨詢，結(jié)合您的情況，如果情況確實(shí)是屬于多刷的，我們是可以幫您處理的，不會(huì)讓他給您多扣費(fèi)的，咱們也避免萬(wàn)一哪天刷碼沒(méi)有刷上，及時(shí)補(bǔ)登的話，他也會(huì)給您正�？圪M(fèi)的，避免多扣費(fèi)。你也可以聯(lián)系咱們?cè)诰�客服，通過(guò)微信文字溝通也可以反映問(wèn)題。