“我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解到這家位于鳳起路70號(hào)的杭州植上青云醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司，對(duì)比了其他機(jī)構(gòu)，最終因?yàn)榫嚯x較近選擇了這家店�！毕�費(fèi)者楊先生表示，9月28日楊先生到店了解植發(fā)手術(shù)，商家當(dāng)時(shí)承諾只需要支付一筆手術(shù)費(fèi)用，因此楊先生認(rèn)為手術(shù)包括之后的恢復(fù)都是全包的�！芭c商家協(xié)商完手術(shù)內(nèi)容后，對(duì)方讓我先支付2000元用于預(yù)約手術(shù)時(shí)間，10月6日我又支付了10080元的尾款�！�

“10月13日，我到店做了植發(fā)手術(shù)，手術(shù)完成后，工作人員卻告知我還需要再支付1678元的傷口處理費(fèi)用。我提出一開(kāi)始雙方談好項(xiàng)目‘一口價(jià)’全包，對(duì)方表示如果我購(gòu)買(mǎi)4個(gè)月的養(yǎng)發(fā)護(hù)理療程，可以把傷口處理一起算在這個(gè)療程中�！笨紤]到這些都是需要做的項(xiàng)目，當(dāng)天楊先生前后又支付了共6522元。

之后楊先生便開(kāi)始每周一次預(yù)約到店做護(hù)理療程，“12月10日，工作人員表示我療程中的營(yíng)養(yǎng)針已經(jīng)用完了，剩余療程還需要使用6針，價(jià)格在2000元左右，我提出療程快結(jié)束了，可以先做儀器理療。12月17日我像往常一樣到店，卻發(fā)現(xiàn)自動(dòng)大門(mén)并沒(méi)有打開(kāi)，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)門(mén)口貼了一張通知。通知中表示商家因?yàn)榻?jīng)營(yíng)困難于12月12日暫停營(yíng)業(yè)，無(wú)法提供售后服務(wù)，并且無(wú)法解決退款及投訴問(wèn)題。我撥打通知上的聯(lián)系方式，但沒(méi)有人接聽(tīng)，我通過(guò)微信聯(lián)系商家，對(duì)方卻不理會(huì)我的退款訴求�！�

“術(shù)后到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是植發(fā)效果我并不是很滿意。如果商家能夠繼續(xù)營(yíng)業(yè)，我也愿意配合繼續(xù)續(xù)費(fèi)理療，但是我目前還有兩個(gè)月的術(shù)后護(hù)理療程沒(méi)有做，商家也無(wú)法繼續(xù)服務(wù)我6-9個(gè)月的恢復(fù)期。我希望商家能與我協(xié)商退還剩余費(fèi)用。”對(duì)此，楊先生感到很無(wú)奈。