方先生：因?yàn)樗�的外觀確實(shí)很完美，才選擇的。因?yàn)楹芏嗯笥讯颊f(shuō)折疊手機(jī)是不耐用的，所以現(xiàn)在就遇到這個(gè)問(wèn)題了。有一次跟朋友在一起吃飯， 突然有個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，打開(kāi)就沒(méi)法接，然后黑屏，后面我就把手機(jī)放在桌子上，過(guò)了三十秒到一分鐘，我再去開(kāi)的時(shí)候又亮了，但是通過(guò)這個(gè)事件，我手機(jī)已經(jīng)無(wú)法正常使用了。  

方先生：她說(shuō)當(dāng)時(shí)比如說(shuō)摔得很嚴(yán)重，但是屏幕還正常用，對(duì)我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不認(rèn)同的。我的意思就是說(shuō)，如果說(shuō)你的第三方機(jī)構(gòu)，或者說(shuō)你的售后，只要說(shuō)是我人為的，里面東西是我磕碰去，里面有掉線是我的問(wèn)題，那我說(shuō)這手機(jī)我也不要了，我說(shuō)也不去修了。    

金華義烏綠地朝陽(yáng)門三星體驗(yàn)店 工作人員：上次跟我說(shuō)主要是這個(gè)地方都有磕痕。

方先生：這種是正常的損耗，這個(gè)是實(shí)話，我覺(jué)得我小孩子碰去，也就這里碰去過(guò)，你這種絕對(duì)是損耗。 

金華義烏綠地朝陽(yáng)門三星體驗(yàn)店 工作人員：磕到的，有點(diǎn)扁進(jìn)去，磕到的應(yīng)該是。 

記者：那這個(gè)還符合保修的條件嗎？

金華義烏綠地朝陽(yáng)門三星體驗(yàn)店 工作人員：現(xiàn)在售后的意思就是，它這個(gè)磕到了，屬于人為現(xiàn)象， 是不保修的。

三星官方客服：25號(hào)的記錄就是需要維修站，提供拒絕保修的原因和手機(jī)的檢測(cè)報(bào)告，我這邊也是，目前沒(méi)有看到檢測(cè)的結(jié)果，我這邊沒(méi)辦法看到。

記者：那官方給出的結(jié)論是拒絕保修嗎？

三星官方客服：對(duì)，我們這邊記錄的是，維修站這邊說(shuō)拒絕保修。