小劉：在2016年的冬天，2017年1月份左右，時間記不太清了，可以給你們查一下。我買了一份戀愛保險，它是指你三年之后，到十三年之間，三到十三年之間的這個范圍， 一旦結(jié)婚的話，就觸發(fā)了保險的規(guī)則，可以理賠就一萬塊錢吧，或者一萬朵玫瑰，你選一個。

小劉：它要有個特定的目標的。

記者：當時填資料的時候要填兩個人的資料？

小劉：兩個人的姓名和身份證。

記者：就必須得是那個人？

小劉：必須得是這個人才可以，就像你有個技能，必須要打這個人，但都沒有這個人，你這個技能不放空了嗎？

記者：如果沒能結(jié)婚這個錢就沒了？

小劉：對，而且每個人只能買一次。

記者：當時為啥會想著買一份戀愛保險呢？

小劉：就是覺得，當時挺鐘情于我女朋友的。

小劉：保險方也沒有給我提出異議，不說你行也不說你不行，沒說達到要求，達不到要求，就讓你等，你哪怕告訴我30個工作日，這我都可以接受。

中民保險服務(wù)熱線：那您的這個情況，我需要去反饋，因為今天假期了已經(jīng)，包括這邊對接部門，保險公司可能都沒有上班，我把你這個信息記錄下來，反饋到我們產(chǎn)品部門，跟保險公司催促一下進度。因為資料是提交到保險公司，咱們也看不到實際的理賠情況。

中民保險服務(wù)熱線：正常情況下，一般的保險公司理賠時效，是在十五個工作日到一個月左右，但是這個不確定。因為近期的話，也有其他客戶反饋，安心保險理賠進度比較慢，所以我們對這個保險公司，也是非常不滿意的。而且就這個事情，我們跟保險公司溝通以后，我們也已經(jīng)向上級監(jiān)管部門相當于投訴了吧。

安心互聯(lián)網(wǎng)保險：尊敬的客戶您好，當前為非工作時間，如需人工服務(wù)，請在工作時間來電咨詢。