劉女士介紹，2023年12月13號
她在美團購買了義烏藝星醫(yī)療美容醫(yī)院的
熱瑪吉套餐
花了7499元
上面寫著“買貴必賠”
最近她發(fā)現(xiàn)套餐降價了
可這“買貴必賠”的承諾能管多久
她想說道說道
劉女士：我第二天就來消費使用了，大概過了五六天，我偶然發(fā)現(xiàn)它降價了，我想到我當時購買的時候，有一個“買貴必賠”很大的字寫在那里，我想按照以往的購物經(jīng)驗，應(yīng)該有15天的價保吧。我就跟客服說，是不是有賠償？客服說是平臺的活動，跟他們無關(guān)。
采訪時，這款套餐到手價是6999元
增加了平臺立減500元
現(xiàn)在，劉女士的訂單顯示
買貴必賠已過期
有效期是在2023年12月14號10點17分之前
也就是劉女士購買后的24小時內(nèi)
不過劉女士說
她在下單的整個過程中
都沒有看到相關(guān)說明
劉女士：那個頁面沒有，在整個瀏覽的過程中也沒有展示，買貴必賠有多長時間的期限，包括買貴必賠的周圍點進去，也點不了，也沒有提示要注意使用時間，或者注意事項什么沒有。
記者試了試
在商品詳情頁的平臺保障一欄中
要點進“買貴必賠”詳情頁面
才會顯示“買貴必賠”規(guī)則說明
上面寫著：用戶可在下單后24小時內(nèi)
提供有效憑證
經(jīng)平臺核實后
可獲得相應(yīng)差價補/（或者）退
劉女士：我認為這個就像一個陷阱，如果是僅僅只有24小時的話，它應(yīng)該明確寫在頁面上24小時買貴必賠，這樣大家都是透明的，那我們可以慎重選擇要不要現(xiàn)在買。因為僅僅只有24小時的話，對任何人來說，好像時間都有點太短了。
義烏藝星醫(yī)療美容醫(yī)院的工作人員表示
根據(jù)市場情況
產(chǎn)品有價格波動也是正常的
開業(yè)大半年來
他們也是第一次遇到顧客反映差價問題
這次的差價
是由于平臺活動產(chǎn)生的
現(xiàn)場，劉女士撥打了平臺的客服熱線
美團客服：有幫您看到這邊說是，當前下單24小時之內(nèi)，可以申請退款或者補償。這邊當前咱們平臺也是考慮到，咱們用戶的消費體驗，這邊也是幫您申請到了100元的補貼給到您，我這邊幫您反饋一下，最晚的話是24小時之內(nèi)給您回電。
劉女士后來反饋
平臺客服回復(fù)她
差價是商家參與了平臺百億補貼活動產(chǎn)生的
平臺方面表示正在核查
對于平臺提出的100元補貼
劉女士沒有接受
她表示，希望用自己的經(jīng)歷給大伙提個醒
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