去年12月27日，市民丁先生向“柳報維權哥”（微信號：lzwbwq）反映，他居住在廣西柳州柳北區(qū)云星錢隆世家小區(qū)13棟，每到飯點，樓棟的公共煙道經(jīng)常會漏油煙，影響了業(yè)主的日常生活。為此，他和多名業(yè)主先后向物業(yè)反映，但問題依舊沒有得到有效解決，自費維修的錢也未能報銷。 云星錢隆世家小區(qū)13棟 業(yè)主：強電箱內(nèi)部留有明顯油漬， 煙道問題一修再修 2023年12月28日，記者來到丁先生家中，在進門鞋柜處便聞到淡淡的油煙味。丁先生說，鞋柜后就是強電箱，緊挨著公共煙道，油煙味就是從中間的縫隙中漏出來的。打開強電箱后，記者注意到內(nèi)部有一道粘稠的黑色油污。 強電箱內(nèi)有明顯油污痕跡 據(jù)了解，云星錢隆世家小區(qū)于2019年年底交房，丁先生則是在2021年年初開始裝修。“裝修時，整棟樓已經(jīng)有部分業(yè)主入住，每到飯點，各家的油煙機開啟，我便發(fā)現(xiàn)了公共煙道漏油煙的問題�！倍∠壬蛭飿I(yè)反映，卻被告知負責維修的師傅回老家了，要等師傅回來才能維修。 云星錢隆世家小區(qū)13棟工程竣工牌 這一等就是幾個月，為了不耽誤裝修進度，丁先生選擇自費修補，可沒過多久，問題又再次出現(xiàn)。“后來我請裝修師傅拆開墻體查看煙道內(nèi)部情況，發(fā)現(xiàn)煙道是由多孔磚砌成，只要墻體有縫隙，油煙就會通過縫隙竄進屋內(nèi)�！倍∠壬f。 圖中兩處為油煙主要漏點（受訪業(yè)主供圖） 丁先生告訴記者，13棟還有多位業(yè)主家中也存在煙道油煙泄漏的問題。去年下半年，物業(yè)工作人員多次為該棟業(yè)主進行免費維修，但效果依舊不理想。部分業(yè)主認為是房屋質(zhì)量問題和維修不到位所致，于是便向物業(yè)提出賠償訴求。但包括丁先生在內(nèi)的業(yè)主的索償訴求，至今仍無下文。 物業(yè)：漏煙問題系施工工藝不同所致， 后續(xù)會優(yōu)先安排維修 對于公共煙道泄漏油煙的情況，物業(yè)方面是否應盡到維修義務？2023年12月29日，記者與丁先生等業(yè)主一起來到云星錢隆世家小區(qū)物業(yè)服務中心，該小區(qū)物業(yè)服務由廣西金瑞物業(yè)服務有限公司柳州分公司提供。 “維修工人上門查看后，發(fā)現(xiàn)煙道接縫處密封性不好、存在縫隙，可能是施工工藝不同所致。”小區(qū)物業(yè)負責房屋返修的一名莫姓負責人表示，經(jīng)過排查，他們發(fā)現(xiàn)這種情況主要集中在部分樓棟和部分房型，并不是整個小區(qū)都存在這種煙道漏油煙的問題，“我們樓管已經(jīng)陸續(xù)接到業(yè)主反映，后續(xù)會優(yōu)先安排維修。” 業(yè)主與樓棟管家聊天記錄（受訪業(yè)主供圖） 當記者問到業(yè)主提出的索償訴求為何沒有下文時，該負責人表示這并不在他的工作范圍內(nèi)，按照規(guī)定需要向上逐級匯報，無法現(xiàn)場答復記者。隨后，記者留下聯(lián)系方式，但截至發(fā)稿前，記者仍未接到相關回應。 油煙問題困擾業(yè)主多年，他們又該如何通過法律途徑進行維權？“柳報維權哥”特聘法律服務單位廣西康盟律師事務所律師吳敏認為，物業(yè)對小區(qū)的公共區(qū)域具有維護的責任，其依法負責公共區(qū)域的管道維修，包括公共煙道。此外，根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十五條，物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。 對于業(yè)主提出的索償訴求，吳敏律師表示，根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》第三十二條規(guī)定：施工單位對施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題的建設工程或者竣工驗收不合格的建設工程，應當負責返修。公共管道維修質(zhì)保期為2年。若在質(zhì)保期內(nèi)，業(yè)主自費的款項應由房開承擔，物業(yè)公司負責處理申報；若超過質(zhì)保期則由物業(yè)公司在專項維修資金用于共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造。
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