最近，“新聞三劍客”接到福州市閩侯縣天澤奧萊時(shí)代二期業(yè)主的投訴，小區(qū)有4棟樓的業(yè)主在苦等5年后，終于在上個(gè)月底，接到開發(fā)商通知要交房了，可是沒想到在辦理交房手續(xù)時(shí)，物業(yè)公司要求業(yè)主必須一次性繳納一整年的物業(yè)費(fèi)，否則就強(qiáng)行扣留業(yè)主的入戶鑰匙。

【交房現(xiàn)場分兩個(gè)區(qū)域】

吳先生表示，說起“天澤奧萊時(shí)代”這個(gè)樓盤，大家都是一把辛酸淚。他是二期的業(yè)主，原本該項(xiàng)目要在2018年的12月交房，但是一直因?yàn)楦鞣N各樣的原因被擱置，這一等就是5年。業(yè)主們曾對此進(jìn)行投訴。2023年12月25日前后，部分業(yè)主收到了交房通知。二期項(xiàng)目一共有8棟樓，但只有其中4棟的業(yè)主被通知了交房，吳先生有幸成為可以交房的一員。

【小區(qū)還有4棟樓未完工】

按照業(yè)主的說法，當(dāng)初購房時(shí)他們已經(jīng)簽約了一家物業(yè)公司，但由于樓盤始終沒有交房，按照當(dāng)年的簽約起止時(shí)間，他們已經(jīng)和此前簽約的物業(yè)公司終止了合約。而在交房現(xiàn)場，一家名叫“福州市閩侯縣萬物商科物業(yè)服務(wù)有限公司”的企業(yè)在負(fù)責(zé)為業(yè)主們辦理手續(xù)，所有交房的業(yè)主要在現(xiàn)場與這家公司簽訂合約，并且該公司強(qiáng)制要求業(yè)主們一次性支付一年的物業(yè)費(fèi)，否則不發(fā)放入戶鑰匙。

【小區(qū)內(nèi)已建成的部分區(qū)域】

該物業(yè)公司的做法引起廣大業(yè)主不滿。業(yè)主們認(rèn)為，物業(yè)公司沒有權(quán)力要求業(yè)主必須按年支付物業(yè)費(fèi)，在沒有簽約的情況下，這家萬物商科物業(yè)公司更無權(quán)扣押業(yè)主們的鑰匙�！�這家物業(yè)公司是怎么進(jìn)入小區(qū)的？是誰指定的？誰聯(lián)系的？業(yè)主們一無所知。”業(yè)主們表示，物業(yè)公司還沒有正式簽約就如此霸道，大家對其第一印象已經(jīng)大打折扣，擔(dān)心后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量難有保障。

在收費(fèi)價(jià)格上，目前物業(yè)公司定出每平方2.68元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對此，業(yè)主吳先生表示，小區(qū)只交付了4棟樓，還有一半沒有交付，物業(yè)服務(wù)區(qū)域也相應(yīng)縮小了一半，并且小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施不健全，道路、大門、地庫都還沒有徹底完工，在這樣的情況下，物業(yè)公司是如何定出每平方2.68元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的？

【小區(qū)地庫建設(shè)情況】

關(guān)于業(yè)主們的訴求和疑問，“新聞三劍客”對接福州市閩侯縣萬物商科物業(yè)服務(wù)有限公司。工作人員江先生對此事做出回應(yīng)。他表示，公司并沒有強(qiáng)制要求業(yè)主必須繳納一整年的物業(yè)費(fèi)后才能領(lǐng)取鑰匙，實(shí)際情況是，如果業(yè)主繳納一整年的物業(yè)費(fèi)會(huì)有一定優(yōu)惠，業(yè)主按月繳納也可以，不會(huì)把鑰匙和物業(yè)費(fèi)進(jìn)行捆綁�！�產(chǎn)生該問題，是因項(xiàng)目人員在為小區(qū)業(yè)主辦理交房流程時(shí)，針對預(yù)繳物業(yè)費(fèi)優(yōu)惠的推介溝通所致，小區(qū)業(yè)主在辦理完成相應(yīng)資料的簽署和移交后，即可完成交房流程。”江先生表示，下一步他們會(huì)再次對公司員工做出要求。

【小區(qū)地庫建設(shè)情況】

針對業(yè)主們反映的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)價(jià)格的問題，江先生表示，目前小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過政府主管部門進(jìn)行備案的，符合市場調(diào)節(jié)價(jià)，物業(yè)公司提供的服務(wù)也是依照合同進(jìn)行。對于目前小區(qū)大門、地庫、道路等存在的問題，江先生表示，這些還需開發(fā)商進(jìn)行建設(shè)。

關(guān)于此事的后續(xù)進(jìn)展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關(guān)注。