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商場(chǎng)停車(chē)40分鐘 收了13120元！對(duì)方回應(yīng)氣人
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-01-06

去年12月23日，朱小姐駕車(chē)進(jìn)入上海長(zhǎng)寧國(guó)際商場(chǎng)，買(mǎi)了一杯咖啡，在停車(chē)庫(kù)停了40分鐘車(chē)，竟然被收了13120元停車(chē)費(fèi)，商場(chǎng)物業(yè)雖然承認(rèn)是設(shè)備故障導(dǎo)致，卻表示因?yàn)楣镜呢?cái)務(wù)制度，要一個(gè)月才能把多收的錢(qián)退還。
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嚇一跳！停車(chē)40分鐘被收13120元

朱小姐表示，停車(chē)費(fèi)是從微信支付的。微信綁定了招商銀行儲(chǔ)蓄卡。車(chē)輛出去時(shí)，掃描了車(chē)牌，然后她從車(chē)窗里探出頭來(lái)，攝像頭前照了一下，人臉識(shí)別完成了付款。她當(dāng)時(shí)以為一二十塊錢(qián)就夠了，結(jié)果從地下車(chē)庫(kù)出來(lái)，手機(jī)收到付款短信，發(fā)現(xiàn)有很多位數(shù)字，就覺(jué)得不對(duì)勁，停車(chē)仔細(xì)一看，竟然被扣了一萬(wàn)多塊錢(qián)！

朱小姐立即返回跟停車(chē)場(chǎng)交涉，管理人員也覺(jué)得離譜，因?yàn)榘词召M(fèi)定價(jià)，只需要10元停車(chē)費(fèi)。于是，商場(chǎng)物業(yè)工作人員調(diào)出收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)視頻回放，上面明確記載朱小姐這輛車(chē)是12月23日11：49：11秒進(jìn)車(chē)庫(kù)的，并于12：29：24秒駛出，停車(chē)時(shí)長(zhǎng)大約40分鐘。

物業(yè)工作人員告訴朱小姐，是設(shè)備故障導(dǎo)致誤收了這么多停車(chē)費(fèi)。
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退款要慢慢走程序？
物業(yè)經(jīng)理說(shuō)要一個(gè)月...
既然巨額停車(chē)費(fèi)是設(shè)備故障造成的，那么，多收部分是不是要及時(shí)退還？然而，這家公司不是這么做的。他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)在外地開(kāi)會(huì)，財(cái)務(wù)要按流程才能退款。流程要走多久？具體哪一天退款？該公司始終沒(méi)有一個(gè)明確的答復(fù)。

長(zhǎng)寧國(guó)際物業(yè)經(jīng)理許先生表示：收朱小姐這么多停車(chē)費(fèi)，的確是設(shè)備故障造成的，這一點(diǎn)雙方都已經(jīng)認(rèn)可，現(xiàn)在雙方分歧在退錢(qián)時(shí)間上。他已經(jīng)寫(xiě)了承諾書(shū)，答應(yīng)30天內(nèi)退款到位，如果到時(shí)候退不了，自己先墊付。都寫(xiě)了承諾書(shū)，她還有什么顧慮？
記者：你們公司對(duì)退款一事有沒(méi)有明確的時(shí)間？
許先生：我們是大公司，講信用。但是，財(cái)務(wù)也是有制度的。我已經(jīng)把這件事向公司匯報(bào)過(guò)，也會(huì)繼續(xù)催促公司盡快給朱小姐打款。
記者：既然是你們停車(chē)場(chǎng)的設(shè)備故障給朱小姐帶來(lái)了不便，你們?yōu)槭裁床蛔弑憬萃ǖ溃皶r(shí)退還多收的錢(qián)呢？
許先生：我會(huì)催促公司財(cái)務(wù)。
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朱小姐提供了許先生寫(xiě)的《承諾函》，上面寫(xiě)道：多支付的13110元停車(chē)費(fèi)，應(yīng)予以退還。因公司財(cái)務(wù)管理制度原因，承諾在2024年1月22日前將錢(qián)退還，如逾期未支付的，由許先生先行墊付。

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