杭州一位王女士找到我們“小強(qiáng)幫忙團(tuán)”，她說自己是賣電子設(shè)備的，前陣子賣了10臺(tái)服務(wù)器給客戶，總價(jià)75000元，可最近客戶投訴說她售假，要她退一賠三。對(duì)于這件事情，王女士覺得很冤枉。

王女士在杭州頤高數(shù)碼城經(jīng)營著一家電子設(shè)備店，上個(gè)月，一家視頻制作公司找她采購10臺(tái)服務(wù)器，總價(jià)75000元。對(duì)方用了幾天后反饋說速度比較慢，懷疑硬盤不對(duì)，王女士收回來之后，公司技術(shù)人員第一時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行了檢測，檢測出來的結(jié)果的確和客戶所說的那樣，硬盤有點(diǎn)慢。

王女士說，此前10臺(tái)服務(wù)器是自己采購配件組裝而成的。每臺(tái)服務(wù)器中的固態(tài)硬盤是在京東上購買的，品牌是三星。

王女士看到京東上一商家的價(jià)格比市場里便宜了每臺(tái)80元，所以就從京東平臺(tái)這家名為diy專享工作室的商家購買了10個(gè)三星固態(tài)硬盤，總共花費(fèi)9990元。

“找三星的廠家去做了鑒定，確定是假貨，沒有l(wèi)ogo，正版正面有個(gè)logo在上面，還有一片貼紙也沒有，做工非常粗糙，重量很輕，正版就是比較重一點(diǎn)，我們買回來之后，也沒對(duì)這批貨進(jìn)行檢查，像京東這種大平臺(tái)，怎么可能會(huì)有假貨呢，直接安裝好了給客戶送過去了�！蓖跖�士說。

王女士告訴我們，事情發(fā)生后，自己重新采購了一批正版三星硬盤給客戶，但是客戶堅(jiān)持要求賠償�！敖o他的這10個(gè)硬盤是假貨，貨款是75000元，我們跟他們合作三四個(gè)月了，之前還有15萬左右的貨款沒有付，現(xiàn)在對(duì)方想抵掉，錢他也不付了，就相當(dāng)于按他們要求退一賠三了�！�

記者聯(lián)系上了王女士的客戶熊先生，他表示，雖然王女士承諾可以重新采購硬盤來做補(bǔ)救，但如果他們IT部門沒有檢測出來的話，承擔(dān)更嚴(yán)重的損失的可能就變成他們公司了，熊先生再三表示，就算按我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來算，也是退一賠三。

熊先生說，對(duì)于這起事件，公司內(nèi)部還在討論中，之前的尾款如何結(jié)清，這次的賠償應(yīng)該是多少，他們會(huì)繼續(xù)和王女士協(xié)商。

分析整起事件，是京東商家售假在先，導(dǎo)致了王女士的損失。隨后，記者也聯(lián)系上了商家，令人意外的是，京東商家diY專享工作室聲稱自己也是受害者，“我們也是被淘寶商家騙了，這批貨是9500元進(jìn)的貨，賣了9990元�！�

京東商家diY專享工作室隨后提供了他們和淘寶商家的訂單，對(duì)方叫做瑞麗存儲(chǔ)直銷，記者登陸淘寶平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)商家的商品已經(jīng)全部下架，聯(lián)系在線客服，一直無人回復(fù)。對(duì)此，京東商家表示，目前，他們正準(zhǔn)備起訴淘寶商家。

這次買到假冒硬盤，王女士面臨十多萬元的索賠。她認(rèn)為是京東商家售假，京東商家卻說自己也是受害者，把矛頭指向了淘寶商家。

針對(duì)10個(gè)假冒的三星固態(tài)硬盤，京東商家diy專享工作室表示，事情發(fā)生后，平臺(tái)介入，店鋪關(guān)閉，他們也認(rèn)罰，愿意退一賠三。

可是，同樣是退一賠三，區(qū)別卻非常大。京東商家是按固態(tài)硬盤的訂單來賠付，而王女士的客戶卻要求按成品機(jī)價(jià)格的三倍來賠付，兩方的差價(jià)有十幾萬�！拔矣X得自己是受害者，在京東這里買了假的硬盤，給我造成了十多萬的損失，客戶也不付貨款了，京東商家賠我三萬，這金額相差還是太大了。”王女士覺得自己很冤枉。

10個(gè)假冒的三星硬盤，因?yàn)橹虚g轉(zhuǎn)過手，產(chǎn)生了一系列麻煩。這退一賠三的“一”，到底按照哪個(gè)價(jià)格來定呢？“小強(qiáng)幫忙團(tuán)”特約律師，北京京師（杭州）律師事務(wù)所律師趙公明指出，消費(fèi)者的法律概念，采購某件商品是用于經(jīng)營使用行為，不一定構(gòu)成消費(fèi)者自用的情況之下，可能不會(huì)受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中有關(guān)一賠三的這一規(guī)定的保護(hù)，從商家的角度來說，商家主動(dòng)要求按照消法進(jìn)行一賠三的賠付，實(shí)際上也有要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的和想法，作為違約方的話，實(shí)際上他并沒有權(quán)利來選擇具體該如何進(jìn)行賠付或者選擇一種對(duì)自己更加有利的賠付方式。

律師表示，王女士和他的客戶熊先生，兩方的采購行為都帶有經(jīng)營性質(zhì)，所以不受消法保護(hù)，應(yīng)該基于實(shí)際損失索賠�！拔覀兪紫葢�(yīng)當(dāng)由投訴人去和他的客戶進(jìn)行一個(gè)法律關(guān)系的理清，到底這起事件當(dāng)中，給他造成了多少損失，在損失明確的情況之下，他再去向京東的商家進(jìn)行追索，如果他造成的實(shí)際損失是大于一賠三，是比較高的一個(gè)損失的話，那么人民法院也會(huì)基于這個(gè)損失以及違約方的損害程度以及過錯(cuò)程度，來具體判斷具體的賠付標(biāo)準(zhǔn)。”

記者將律師的意見轉(zhuǎn)達(dá)給了王女士，王女士表示，自己會(huì)繼續(xù)和客戶協(xié)商，如果對(duì)方堅(jiān)持要求退一賠三，也只能通過法律途徑來解決。

來源：小強(qiáng)熱線浙江教科（ztv4xqrx）