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電商“僅退款”新規(guī)應踩油門而不是剎車
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2024-01-11


近日

多家電商平臺先后公布

支持“不退貨僅退款”功能

贏得不少消費者連連點贊

然而

相關規(guī)定剛開始實施不久

卻有人開始鉆空子


近日,據(jù)媒體報道,有消費者借助電商平臺“僅退款”新規(guī)“卡BUG”,既取走貨物又領到退款。此消息很快登上熱搜,引起公眾對“僅退款”新規(guī)的關注。


圖片


“僅退款”是平臺電商面對消費升級采取的提升自身競爭實力的服務措施。各家電商平臺“僅退款”規(guī)則明確,當消費者滿足一定條件,可以發(fā)起退款不退貨申請。平臺方推行“僅退款”規(guī)則為消費者提供更加直接、更有效率的客戶服務,無疑是供給方主動適配需求側邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段的服務新舉措,值得稱許。


圖片


顯而易見,此項新規(guī)在各家傳統(tǒng)電商平臺的落地實施,將有效降低消費者維權成本,切實保障消費者的合法權益。


不可否認
“僅退款”規(guī)則在一些平臺落地之初
難免磕磕絆絆
可能會誤傷平臺內(nèi)
部分經(jīng)營者

頭部電商平臺推行“僅退款”新規(guī)的出發(fā)點與落腳點,是為了更好地服務消費者,讓公平規(guī)則惠及更多消費者,讓消費者能更放心、大膽的消費,從而激發(fā)消費潛力,幫助經(jīng)營者賣出更多商品。“僅退款”新規(guī)也是治理“劣幣驅逐良幣”亂象的一劑“良方”,能把商品或服務質(zhì)量差,投訴多的經(jīng)營者驅逐出市場,留下真正以質(zhì)取勝,為消費者服務的商家。因此,在“僅退款”新規(guī)出臺的初始階段,更應當鼓勵踩“油門”,而不是因為少量“薅羊毛”“卡BUG”事件就點“剎車”。


當前
正確認知“僅退款”新規(guī)
尤為重要

“僅退款”不是個別消費者眼中的“唐僧肉”,只是商家的權利讓渡,消費者應借助新規(guī)維護自身的合法權益,但不能過度索取不當利益,否則,既與新規(guī)構建更加優(yōu)質(zhì)的消費者服務體系的初衷相悖,也違背公平買賣誠實守信的市場原則。消費者應當將“僅退款”新規(guī)視為放心消費、大膽購物的依托與底氣,確保自身合法權益不受侵害,同時,合理合規(guī)合法主張維權,拿該拿的,退應退的,“不當?shù)美眻詻Q不要,以自身理性科學的消費行為積極回應供給端的效率變革。如此一來,兩端發(fā)力雙向奔赴,讓經(jīng)營者合法利益得到保證,讓不良商家自覺糾錯,主動提升產(chǎn)品與服務的質(zhì)量,多方共贏,共同營造放心安心的網(wǎng)絡消費環(huán)境。


新規(guī)初始
成效顯現(xiàn)仍然需要一段時間
還是讓“僅退款”的油門
繼續(xù)加油吧


TAGS:快訊 | 新聞轉載:長沙社區(qū)通
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