消費(fèi)者穆女士：去年3月4日我在婚博會(huì)上加了All in Brida環(huán)球品牌婚紗館的聯(lián)系方式，與對(duì)方約定于3月11日去店中看婚紗。我在3月11日去店里挑選婚紗，但我并沒有挑選到心儀的主紗，店員說之后會(huì)進(jìn)很多新款，我肯定能選到喜歡的主紗的，而且只有第一次進(jìn)店才有優(yōu)惠，如果我之后再來就沒有這個(gè)優(yōu)惠了。出于對(duì)商家的信任，我在這家店預(yù)定了婚紗。

我的套餐包含主紗、迎賓服、敬酒服、出門服、伴娘服、男式禮服和各種配飾等，總價(jià)為11680元。我在3月11日當(dāng)天支付了定金9500元，并且簽署了一份訂單合同。因?yàn)槲业闹骷喛钍竭�沒有定下來，店員在訂單合同上加了一行字，承諾如果我之后挑選的主紗價(jià)格低于23800元，會(huì)退我1440元。

但是我當(dāng)天回家就后悔了，我認(rèn)為自己不應(yīng)該在沒有選定主紗下，就交完定金。3月22日我聯(lián)系商家能不能退款，商家告知我訂單生成后就不能退款，我提出扣除部分手續(xù)費(fèi)再退款，但是商家依舊拒絕了我退費(fèi)的請(qǐng)求。

在之后幾個(gè)月里，商家發(fā)給我?guī)讖埿驴钪骷喌恼掌�，但并不是商家一開始和我溝通的有很多款式，我也沒有挑選到滿意的。7月12日，我找商家退費(fèi)，商家說到了新款讓我去店里試試。7月15日我試完后并不滿意，店員提出讓我去其他婚紗店試紗，如果有喜歡的，他們可以幫我借，但是去其他店試還要交額外的試紗費(fèi)，并且我的婚期延期了，因此我也沒有讓商家?guī)臀胰ソ琛?/span>

12月18日，我再次詢問商家是否可以退費(fèi)，商家同意扣除30%的手續(xù)費(fèi)后退費(fèi)。但我認(rèn)為這個(gè)費(fèi)用太高了，并且根本沒有依據(jù)。商家并未提供給我足夠的主紗款式讓我挑選，我也并未讓商家去其他店中借婚紗，并沒有給商家?guī)�來損失。我認(rèn)為商家最初不應(yīng)收我9500元定金，定金應(yīng)該按照總金額的20%進(jìn)行收取，即使我違約最多也只扣除總費(fèi)用20%的定金，不應(yīng)扣除30%的手續(xù)費(fèi)。因此我希望商家合理扣費(fèi)后退還我定金。