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女子充值了1萬塊辦卡十分后悔 “銷售員在賣慘”

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2024-01-22

武漢市民柯女士向我們反映，她上個月在小區(qū)附近一家絲慕美容美發(fā)店辦卡充值了一萬元，但是柯女士對這次充值感到十分委屈，她現(xiàn)在想把錢退回來。

以下視頻來源于湖北經(jīng)視

武漢市民柯女士說：“12月18號，我到絲慕美發(fā)店里消費，因為我老公已經(jīng)有一張卡，我就用這一張卡，后來三四個人把我叫到一個小房間里，讓我在這里充值一萬的卡。我坐在中間，我右手邊是他們的一個女銷售，就在那里賣慘。她挽著我說自己老公小孩在鄉(xiāng)下，靠自己掙錢養(yǎng)活他們之類的話，左手邊坐一個男士，說自己房貸、車貸很不容易。對面坐一個管理員也在勸說我，我當時很害怕，沒辦法就充值了一萬塊錢�！�

柯女士告訴湖北經(jīng)視記者，她在絲慕美容美發(fā)店辦卡充值了一萬元，回到家里后她越想越覺得委屈，于是她找到該美發(fā)店，要求把錢給退回來。

武漢市民柯女士說：“我后來聯(lián)系過店長，我說這一萬塊錢，我從來沒有領取過，也沒有消費過，我要退款。他們說你慢慢用，這個又不會過期，就跟我說不能退�！�

柯女士充值一萬元的美容美發(fā)卡究竟是否遭遇了強制消費，這個錢又能否退回來呢？

記者：柯女士說，她當時想走，你們不讓她走。

絲慕美業(yè)保利新武昌店工作人員：第一，我們不可能把她口袋里的錢搶出來；第二，她付錢時需要掃碼，需要輸入金額，還需要輸入密碼，這一系列操作過程都有很長時間，包括從她充卡那天到現(xiàn)在為止，也有很長時間。

對于柯女士提到的強制消費，店家予以了否認。那柯女士能退款嗎？

絲慕美業(yè)保利新武昌店工作人員說：“不管她是要退費還是要干嘛，需要上面把錢撥下來給她，這需要一個流程，不可能說我們這一大波人給你服務了，結果你說給我把錢退了，然后立馬退給你，怎么可能呢?”

工作人員表示，退錢的訴求需要等上級領導做了決策以后再給柯女士一個回復。

湖北經(jīng)視記者查看柯女士提供的協(xié)議文件看到，她與絲慕美業(yè)簽署的是一個合作協(xié)議，除了充值預付款辦卡消費以外，柯女士還與該機構有合作協(xié)議，也就是說，柯女士每拉一名親友到店辦卡，就能得到相應分紅。該協(xié)議中也明確規(guī)定，雙方都不得違約，違約一方需要繳納合作金的50%作為賠償金。就這個協(xié)議，湖北經(jīng)視記者咨詢了律師。

湖北鑫衛(wèi)律師事務所律師李紅華說：“這個合同總體來說是消費者向絲慕美業(yè)交一定的合作費，然后她就取得兩項權益，一項叫消費型，就是她自己可以在店里消費，第二方面她取得了所謂的資源型（權益），就是她每介紹一個客戶過來，她就有一定的提成，從這個角度，我認為這個合同可能就違反了《反傾銷法》的規(guī)定。既然違反了《反傾銷法》，它就是一個無效合同�！�

律師建議，柯女士可以通過與店家協(xié)商的方式進行退費，如果協(xié)商未果，柯女士可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門進行投訴。

武漢市民柯女士說：“ 我想提醒一下其他消費者，如果遇到有很多人圍著他，脅迫他消費或者強制消費這種情況，一定要直接報警，確保自己的人身安全�！�