秦女士住在杭州朝暉四區(qū) 房子是2019年買的 一室一廳 秦女士說 她沒有裝修過 去年8月份 她在家聽到滴水的聲音 秦女士：聽到外面滴滴答答的聲音，出來一看地上都是積水，從吊頂上面漏下來的。一開始這一條線都在滴水。 秦女士說 物業(yè)上門檢查后發(fā)現(xiàn) 水是從樓上鄰居家滴下來的 就通知了樓上的房東 秦女士：讓他過來后把地上水清理了一下。冰箱側(cè)面墻上從頂上水一直在流下來。 記者：水是從你樓上的樓頂開始流？ 秦女士：對。天晴的時候，從排雨管潑水潑下來，發(fā)現(xiàn)從那邊漏下來，說明排雨管有問題。 秦女士介紹 她家是這幢居民樓的西邊套 樓上是最高層 平時基本沒有人在 居民樓房頂?shù)呐潘?/p> 經(jīng)過鄰居家里接到樓西面的雨水管 目前能確定水是從雨水管漏出來的 因為沒有及時清理 又從樓上鄰居家漏下來 秦女士：維修方案一個要拆他家柜子，一個是從他家衛(wèi)生間窗戶出去，要把窗拆掉，管子修好再把窗戶裝回去，他也是不同意的。協(xié)商的話一直是物業(yè)跟他聯(lián)系，因為不給我聯(lián)系方式，有時候協(xié)商說叫我，我上班比較忙沒空。 采訪時樓上沒人 記者找到小區(qū)物業(yè) 工作人員沒有提供樓上房東的聯(lián)系方式 經(jīng)過社區(qū)溝通 樓上的房東通過電話介紹了情況 秦女士樓上的房東：雨水管是公共設施，公共設施就去找物業(yè)。上次物業(yè)最后一個電話，這么跟我說的，說要修我問怎么修，說要從我家出去，我說怎么出去？說要把我家的玻璃窗，要把�；\也拆掉，要把我家的柜子都拆掉。我問這個費用誰來出，說要我出？當時我是不同意的。 樓上居民認為 漏水的責任不在他 拒絕拆除自家的柜子和�；\ 后來 一位物業(yè)工作人員介紹 已經(jīng)確認了漏水位置 但具體的漏水原因 只能拆開樓上居民家的柜子后確定 杭州佰全物業(yè)管理有限公司 工作人員：可能是破了。 記者：破的原因是什么？ 杭州佰全物業(yè)管理有限公司 工作人員：我們沒看見，柜子不拆看不見。 目前 屬地老房地社區(qū)的工作人員已經(jīng)介入 協(xié)調(diào)三方溝通解決方案
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