秦女士：聽到外面滴滴答答的聲音，出來一看地上都是積水，從吊頂上面漏下來的。一開始這一條線都在滴水。

秦女士：讓他過來后把地上水清理了一下。冰箱側(cè)面墻上從頂上水一直在流下來。

記者：水是從你樓上的樓頂開始流？

秦女士：對(duì)。天晴的時(shí)候，從排雨管潑水潑下來，發(fā)現(xiàn)從那邊漏下來，說明排雨管有問題。

秦女士：維修方案一個(gè)要拆他家柜子，一個(gè)是從他家衛(wèi)生間窗戶出去，要把窗拆掉，管子修好再把窗戶裝回去，他也是不同意的。協(xié)商的話一直是物業(yè)跟他聯(lián)系，因?yàn)椴唤o我聯(lián)系方式，有時(shí)候協(xié)商說叫我，我上班比較忙沒空。

秦女士樓上的房東：雨水管是公共設(shè)施，公共設(shè)施就去找物業(yè)。上次物業(yè)最后一個(gè)電話，這么跟我說的，說要修我問怎么修，說要從我家出去，我說怎么出去？說要把我家的玻璃窗，要把�；\也拆掉，要把我家的柜子都拆掉。我問這個(gè)費(fèi)用誰來出，說要我出？當(dāng)時(shí)我是不同意的。

杭州佰全物業(yè)管理有限公司 工作人員：可能是破了。

記者：破的原因是什么？

杭州佰全物業(yè)管理有限公司 工作人員：我們沒看見，柜子不拆看不見。