王女士：因為最近特別火，很多明星也在穿。我們覺得這些面料也是非遺的，覺得挺好看的，確實是買了很多。

記者：這家店，前前后后買了多少？

王女士：大概有三十件的樣子。

王女士：它屬于一個漳絨面料，我們對這個也缺乏了解。這個衣服拿過來以后，后背有一條特別大的破縫。

王女士：因為它“雙12”的時候，搞過活動，當時在直播間搶完了，后來它又上架了，我看了以后，我確實喜歡這個面料。

記者：是同一天嗎？

王女士：不是，相差有個十幾天了，至少。人家退回來以后，他還不檢查，他就發(fā)給我們了。

王女士：我要求僅退款，因為我感覺到，這個東西它已經失去了作為衣服的價值。如果我退回給商家的話，他很有可能修修補補，又賣給我們了，那我們變成再一次的受害者。

王女士：我可以把這個衣服寄給平臺，因為現(xiàn)在說，“羊毛黨”比較多，商家也不容易。我不是要“薅羊毛”，我把這個衣服寄給你們平臺，你們根據(jù)實際情況，可以去處理，但是平臺給我的要求，必須退貨退款。

王女士：我在網上看到一個關于左衽和右衽這個說法。我們在傳統(tǒng)的服飾里面，如果把這個開成左衽的話，那是給死人穿的衣服，右衽才是我們活人穿的衣服。我現(xiàn)在覺得有,這忌諱的話，我希望商家那么給我退貨退款。要么你把這個設計給我改過來，畢竟我覺得買一件衣服，那是一個開心的事情，你有這個不祥的寓意，我很難再去接受它。

王女士：我覺得是侵害了我們作為消費者的權利，這是一個不公平的對待。我也反映到平臺了，平臺在知道這個事情的情況下，也沒有對商家做任何的處罰，也沒有給我一個說法，或者恢復。直到今天，它還沒有恢復我的購買權。

抖音商鋪“錦系高級定制” 客服人員：她收到衣服，反饋有任何問題，我們支持7天無理由退換貨，并且運費都是我們承擔的。但是她找到平臺，是僅退款、不退貨，平臺都不支持她，那你說怎么弄？你說我有問題，你不肯寄回來讓我們核實，也不寄回來給我們看，直接讓我們僅退款，你說可能嗎？真的有問題的衣服，全都是做次品，報廢啊。

抖音商鋪“錦系高級定制” 客服人員：在古代的漢服當中，是有講究的。但是現(xiàn)在的衣服都是改良過的，像有些是中式，有些是仿中式。因為這幾天“（李姓主播）事件”，很多人就咬著這個事，左衽右衽這個事件呢，去賠一筆錢，太多了。

抖音商鋪“錦系高級定制” 客服人員：買賣是不是雙方愿意的？她惡意地想僅退款不退貨，那是不是商家有權去把她拉黑呢？如果所有人都這樣子做的話，不管是哪個平臺，你都是沒辦法做下去的，明擺著擾亂了這個市場。

王女士：現(xiàn)在這個商家剝奪了我的購買權，我一直在申訴，你們平臺對這樣的行為，有沒有處理意見？

平臺客服：平臺的話，也是有其它很多優(yōu)秀的店鋪，您這邊可以查找一下。

王女士：我就在這個店鋪買，我有沒有這個購買權？

平臺客服：這邊的話，會幫你處理問題的，您的訂單的話，無法支持您僅退款的。您購買商品的問題，建議您可以選購其它家的商品。

王女士：反正每次基本上打10次，有3次給你電話掛掉的。這個平臺完全沒有保護消費者的利益，我連一個正常公平的權利，申訴權，我覺得都沒有。

省非物質文化遺產保護中心 工作人員：他的意思就是說，這個是無稽之談。我又問他，我們在世的或者去世的穿的區(qū)別，他說沒有的，就是左衽和右衽其實是男女之別，男左女右。