近日，

廣東韶關(guān)市民張女士向《民生關(guān)注》欄目反映，

她為女兒花19000多元

報(bào)名了一個(gè)公考培訓(xùn)班，

對(duì)方承諾面試不過(guò)退費(fèi)15000多元，

但她申請(qǐng)退款至今已經(jīng)一年多了，

卻遲遲沒(méi)能等到退款。

張女士介紹，

2022年7月，

她在中公教育韶關(guān)教學(xué)點(diǎn)

給女兒報(bào)名了

2022年廣東省事業(yè)單位考試

筆試加面試的培訓(xùn)課程。

對(duì)方承諾，

如果筆試或者面試沒(méi)過(guò)

都可以申請(qǐng)相應(yīng)的退款，

其中面試未通過(guò)退費(fèi)15500元。

張女士的女兒筆試通過(guò)了，

但最終未能通過(guò)面試，

于是張女士在中公教育線(xiàn)上平臺(tái)

上傳了相關(guān)資料提出申請(qǐng)退款，

結(jié)果就沒(méi)了音信。

約定提交材料之后，現(xiàn)在一年多過(guò)去了，這筆費(fèi)用就石沉大海。

張女士找到了

中公教育韶關(guān)教學(xué)點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，

對(duì)方稱(chēng)，因?yàn)楹炗喓贤�方�?/span>

北京中公教育科技有限公司，

退費(fèi)是由北京總公司來(lái)退還。

給出說(shuō)法是資金困難，不單單是我，還有很多考生的費(fèi)用都沒(méi)有退回來(lái)。

記者也陪同張女士

來(lái)到了中公教育韶關(guān)教學(xué)點(diǎn)，

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，

總公司會(huì)給學(xué)員退款，

但是涉及到全國(guó)的學(xué)員，

因此退款時(shí)間還不確定，

并且退款金額將采取分期的形式。

每個(gè)工作日都有人會(huì)打款，但是不能確定給阿姨一個(gè)時(shí)間，幾月幾日能打款。我們希望韶關(guān)這里的學(xué)員能夠盡快退費(fèi)，主要財(cái)權(quán)不在我們韶關(guān)這里，我們也去申請(qǐng)所收的學(xué)費(fèi)能不能留在這里，但總部沒(méi)有一個(gè)正面答復(fù)，不然我們操作就會(huì)比較方便。

等了一年多，

退款時(shí)間仍不確定，

退款形式還要分期，

這讓消費(fèi)者如何放心？

張女士還可以

使用什么方法來(lái)維權(quán)？

記者也向律師進(jìn)行了咨詢(xún)。

律師介紹，

根據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定：

“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)

或者履行合同義務(wù)不符合約定的，

應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施

或者賠償損失等違約責(zé)任�！�

北京中公教育科技有限公司

應(yīng)按照約定退費(fèi)。

按合同約定，應(yīng)該全款退款。有個(gè)合理期限，限期內(nèi)應(yīng)當(dāng)全款退回。

律師表示，

雙方可以協(xié)商解決，

如果協(xié)商不成，

可以通過(guò)法律的途徑解決。

但是根據(jù)張女士提供合同的第九條，

約定協(xié)商不能達(dá)成一致時(shí)，

要向北京仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，

那么維權(quán)的話(huà)就要需要去到北京，

維權(quán)成本比較高。

對(duì)于韶關(guān)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，如果要維權(quán)，要承擔(dān)去北京的差旅費(fèi)、仲裁費(fèi)。仲裁費(fèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于訴訟費(fèi)的，按本案一萬(wàn)多的培訓(xùn)費(fèi)，訴訟費(fèi)只有仲裁費(fèi)的十分之一都不到。按照仲裁規(guī)則，仲裁是一裁終局，是沒(méi)有任何救濟(jì)途徑的。

律師提醒，

在報(bào)名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，

一定要選擇有資質(zhì)的正規(guī)機(jī)構(gòu)，

繳費(fèi)前要簽訂服務(wù)協(xié)議

并仔細(xì)查看合同條款。

簽合同的時(shí)候可以選擇的，大家最好選擇由有管轄權(quán)的法院依法管轄，有這個(gè)條款，韶關(guān)縣區(qū)的法院就有管轄權(quán)。

涉及到后期退款

還要特別關(guān)注違約責(zé)任

這一部分內(nèi)容。

違約責(zé)任這一部分要明確，甲方違約承擔(dān)的責(zé)任，乙方違約承擔(dān)的責(zé)任，兩方要對(duì)等，比如交付款項(xiàng)的，多少天沒(méi)交要交滯納金、違約金。

再次提醒大家，

在簽合同的時(shí)候一定要了解清楚

違約責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容，

方便維權(quán)。