“店長說這個費用絕對不可能給我退，讓我自己將剩余的私教課賣掉，還說要幫著我賣，每節(jié)課市場價300元。我這交了錢倒成了瑜伽館的業(yè)務員了？”劉女士調(diào)出聊天記錄告訴記者，從去年12月開始，她就與圣珈瑜伽館相關工作人員聯(lián)系退費事宜，但瑜伽館以“私教課即將過期”“時間太長”“行業(yè)內(nèi)部規(guī)定”等理由多次回絕，最終還給出了“自行賣課”的點子。

聊天記錄

從交易記錄看，劉女士在該門店的首次交易發(fā)生在2019年11月26日，付款對象為云龍區(qū)南門橋圣珈瑜伽健身館，金額為13900元；此后，劉女士又分別在2019年12月2日和2020年9月11日向同一收款方交易13400元、24000元。

是什么原因讓劉女士想要退費的？劉女士說：“瑜伽館整天更換私教課老師，我一開始報名繳費就是沖著私教課老師才報名的�！背�此之外，劉女士個人身體適應度也是其想要退費的原因，“有些項目難度高，做的時間長了之后身體不適，醫(yī)生建議停止�！�

劉女士手機上的電子會員卡頁面上，顯示“私教次數(shù)卡余額239次，有效期至2024年4月14日”。“從來沒有簽過合同也沒有期限的約定，直到瑜伽館告訴我，我才知道有‘過期’一說，這個日期店長說可以延長，這顯然是在瑜伽館的控制下，其他的費用我不關心，只希望將剩下沒有上過的私教課退掉。”劉女士說。

預付卡有效期

1月25日下午，記者跟隨劉女士來到位于萬科淮海新天地三樓的圣珈瑜伽館，店內(nèi)工作人員聲稱：“來訪要提前預約，店長去外地學習了，只能給領導反映一下，需要稍等�！�

在等待的30分鐘時間里，記者分別給該店店長及總店相關負責人多次致電聯(lián)系，均無人接聽。

1月26日下午，圣珈瑜伽相關負責人董女士回電，就目前了解到的情況做出解釋：“現(xiàn)在店長還在外地學習，前期也約了幾次劉女士到店里溝通，但都未能對劉女士的會員信息做出核實，無法確認合同或協(xié)議是否存在，等店長外出學習回來后，會繼續(xù)和劉女士溝通處理，爭取讓消費者滿意�！�

而針對劉女士所關心的退費問題，董女士也給予了相應答復：“正常私教卡售出后是沒法直接退款的，但我們店長會協(xié)助消費者將剩余課程轉(zhuǎn)售出去，最快一周左右就能夠變現(xiàn)。”

課程變現(xiàn)是消費者的義務嗎？董女士告訴記者：“只要能滿足劉女士的退費訴求，達到錢到手的目的，等到店長30日回來與劉女士見面后，她肯定是要協(xié)助處理的�！�

能否退費尚未可知，記者將全程跟進事件最新動態(tài)。

江蘇帝伊律師事務所張玉龍律師認為，預付卡不得設定有效期。單張記名卡限額不得超過五千元，顯然經(jīng)營者每次收取的金額已經(jīng)違反了江蘇省地方性法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者違反上述限額規(guī)定，由商務部門責令限期改正；逾期仍不改正的，處以一萬元以上三萬元以下的罰款。

另外，合同包括書面合同、口頭合同等形式。消費者有權(quán)提出解除合同，因此給瑜伽館造成損失的，應當予以賠償。如果因為經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。未消費的，應當全額退款并承擔預付款的利息；已經(jīng)消費的，應當按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已經(jīng)消費的金額，予以退款并承擔退款部分的利息。