阿晴說，2023年12月17日，她帶著自己9歲的孩子參加了由“憶啟學(xué)”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的一場試聽課后，就為孩子報名了一個“高效記憶”課程，其中包含一些線上課程，以及6天5晚的訓(xùn)練營。原價為12990元，現(xiàn)場報名只需要7990元。然而支付了7990元的培訓(xùn)費(fèi)后，工作人員又要求她再支付一筆1880元的學(xué)雜費(fèi)。

雖然阿晴難以接受，但她還是在工作人員的引導(dǎo)下，簽下了自己的名字。

在阿晴看來她簽下的只是一份關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容以及相關(guān)費(fèi)用的通知書。她認(rèn)為再交1880元的學(xué)雜費(fèi)不合理，于是拒絕支付剩余款項，并要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全額退款。

阿晴承認(rèn)自己存在疏忽的地方，她也愿意支付違約金，但機(jī)構(gòu)方卻要求她按照合同里約定的原價12990元的30%支付違約金，而不是按已支付7990元的30%，她覺得這不合理。

此外，還有其他三位家長也遭遇了退費(fèi)難題，其中一位家長甚至給自己的三個孩子都報了名。

隨后，調(diào)解小組通過電話聯(lián)系上了其中一位工作人員。他表示，公司總部在杭州，由于開課時間是2月份，所以工作人員目前都不在福清。最初他們與阿晴經(jīng)過協(xié)商，同意按照優(yōu)惠后的價格，也就是在7990元的基礎(chǔ)上，扣除30%的違約金后，將退款返還給阿晴，但前提是阿晴需要簽署一份承諾書。

對此，阿晴表示不愿意簽承諾書，因?yàn)樗�認(rèn)為機(jī)構(gòu)方提出的要求不合理。

法律人士表示，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求阿晴寫下承諾書的要求沒有法律依據(jù)。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員強(qiáng)調(diào)，目前他們不退費(fèi)的原因還有一個。

對此，阿晴表示她和幾位家長確實(shí)去了平潭的招生現(xiàn)場，但只是想去協(xié)商退費(fèi)，并沒有打算鬧事。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方認(rèn)為家長的行為損害了品牌的聲譽(yù)，因此拒絕與阿晴及幾位家長進(jìn)行調(diào)解，支持通過法律途徑解決。

工作人員表示，只有阿晴勸說另外幾位家長繼續(xù)上課的情況下，才考慮退費(fèi)，但是阿晴拒絕了。調(diào)解小組查詢到，這家名為“杭州憶啟學(xué)教育科技有限公司”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，注冊地在杭州，行業(yè)標(biāo)注為“教育”，但經(jīng)營范圍并沒有包含教育類相關(guān)的信息。

此前，這名工作人員稱他在杭州總部，而后又改口稱總部在武漢，讓家長們心中更沒有了底。為此，調(diào)解小組將此事反饋給福清市市場監(jiān)督管理局，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將展開調(diào)查，并做好協(xié)調(diào)工作。

對此，法律人士表示，可以通過網(wǎng)絡(luò)立案方式向管轄地法院立案。

調(diào)解小組在網(wǎng)上查詢，全國各地因退費(fèi)問題與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的合同糾紛屢見不鮮。

在此，法律人士也提醒廣大家長們，簽署合同前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀條款，避免出現(xiàn)類似的合同糾紛。