小張介紹，他是一位手表玩家 這個月把一塊萬國手表 掛在了“95分”二手交易平臺上售賣 不料在交易過程中丟了 小張：葡萄牙系列的均價應(yīng)該是六萬四千五的，我們在平臺上賣的價格是三萬多。 小張說，根據(jù)平臺交易規(guī)則 被買家拍下的物品會先寄往平臺 查驗鑒別并出具相關(guān)報告 再由買家確認(rèn)是否付款 物流信息顯示 1月14號平臺收到了小張的手表 并鑒別通過 后來不知什么原因，買家取消了訂單 小張向平臺申請貨物退回 小張：它的默認(rèn)的一個快遞的聯(lián)系方式，就只有那個京東物流。那我們就付了快遞費(fèi)，然后讓平臺給我們退回。 記者：寄回來的時候這個是由誰寄的呢？ 小張：是由平臺郵寄的。 此后，平臺退貨的物流信息 一直停留在了1月19號 小張：杭州的分撥中心到錢江三苑已發(fā)車，還一直停留這個狀態(tài)。20號自稱有個京東給我們打電話，說我們這個快遞異常，可能找不到，晚上6點多京東客服給我們回電，確認(rèn)這個快件可能丟失，要走理賠程序。 小張說，他提供了價值證明 京東物流給的賠償方案是500塊錢 他立馬就拒絕了 小張：因為賠償 500 塊錢連零頭都不到，我們肯定接受不了。有自稱一個高級售后專員給我們打電話，意思就是讓我們接受他們的 500 塊錢的賠償。如果我不接受他們這個建議，他就一直會給我打電話。 京東物流客服：商品我看到了是很高的金額，我們理賠人員確實有點過分啊，只給您賠500元啊。 小張：那你們現(xiàn)在的賠償方案是什么？ 京東物流客服：先生我這邊是一線的，我這邊是沒權(quán)限給你賠付的，我這邊需要幫你對接到我們這個更高的這個賠付人員。 記者聯(lián)系了95分平臺反映了情況 平臺方給出了一個處理方案 按照手表在平臺掛售成功后 用戶實際所得的價格進(jìn)行回收 “95分”平臺客服：可以按照三萬零五百回收的。 記者：回收是什么意思啊？ “95分”平臺客服：就是商品的話，我們平臺會把這個錢給到他的。 發(fā)稿前小張反饋，錢已經(jīng)收到了
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