小曾介紹，她平時喜歡穿“洛麗塔”風(fēng)格的衣服。這里簡單解釋一下，“洛麗塔”主要指一種服飾風(fēng)格，一般以甜美、可愛，帶有花邊的連衣裙為主。6月2號，小曾在拼多多上一家名為“盛夏時光女裝”的店里，預(yù)訂了一件這種風(fēng)格的裙子，花了340多塊錢。采訪時點進去，顯示商品已售罄。

小曾：它那個質(zhì)量很差，那個做工特別差，然后就是我剛剛說的，它是假貨侵權(quán)，它用了別人的標(biāo)題宣傳它的裙子，發(fā)過來它那個吊牌跟它宣傳的完全不一樣，所以我就說退貨嘛。

       小曾說，裙子是6月21號收到的，她在6月25號申請了退貨退款，但是店家拒絕了。對于拒絕的原因，商家提供了一段開箱視頻，視頻顯示，商家先在鏡頭前展示了快遞包裹的完整性，然后將快遞拆開，里面的白色塑封袋是打開的，查看了一下后，向屏幕展示裙子，可以看到，裙子后領(lǐng)口上有一小塊紅色的印跡。

小曾：收到這條裙試穿了，可能3分鐘的樣子，因為那個裙子質(zhì)量非常差，非常扎人，我就試穿看了一下，立馬給它放回去了。當(dāng)時我也沒有化妝，更不可能說，我脫的時候把口紅弄上去。

      小曾說，對方拆開的快遞面單確實是她填寫的，裙子寄回去之前，她也在家里給裙子的正面反面都拍了視頻，當(dāng)時裙子這一塊是沒有被弄臟的。

小曾：退貨的時候我那個塑封袋是封好了的，我還讓快遞員檢查了一下，但是從開箱視頻中可以很明顯看出，那個塑封袋的口子是直接打開了的，所以我懷疑她先把那個打開，弄臟，然后又把它封回去重新拍了一個開箱視頻。

      小曾說，她聯(lián)系過快遞公司，對方告訴她，外面的封裝袋是完好的，裙子被弄臟他們沒有責(zé)任。關(guān)于里面塑封袋的問題，商家給出了回應(yīng)。

盛夏時光女裝售后負(fù)責(zé)人 張女士：她寄過來，她說她封好了，她提供證據(jù)，但是我們這開箱視頻之前，全方位展示了這個快遞，當(dāng)著快遞員的面錄的視頻，而且我們的外包裝是360度無死角地展示的，不會說有那種調(diào)包啊，或者是我們拆過這種快遞啊，絕對不可能的，開箱是一鏡到底的開箱視頻，而且是360度沒有任何死角的，我們就是怕這種扯皮。

       張女士表示，裙子被弄臟了，影響二次銷售，她已經(jīng)當(dāng)場讓快遞員發(fā)回給小曾了。關(guān)于裙子的吊牌和宣傳，張女士也作出了回應(yīng)。

盛夏時光女裝售后負(fù)責(zé)人 張女士：我們自己原創(chuàng)的，我們是有自己的標(biāo)和吊牌的，我們是上架的時候，平臺會給我們一個關(guān)鍵詞的提示，然后我們自己加的一個關(guān)鍵詞，增加關(guān)鍵詞就是為了增加曝光。

        張女士說，裙子下單頁面的宣傳介紹只是關(guān)鍵詞，并不是其它品牌。

盛夏時光女裝售后負(fù)責(zé)人 張女士：實話實說，我不會慣著這種買家的，因為我們商家也是要吃飯的，對吧，我們不是做慈善的，我們賣衣服是為了盈利的，她現(xiàn)在不是說我跟她協(xié)商也好，或者怎么樣也好，現(xiàn)在是因為這件衣服有問題了，我發(fā)現(xiàn)這個有問題，我就拒收。

      張女士表示，衣服弄臟他們沒有過錯，衣服也不存在假貨侵權(quán)，不打算給小曾退貨退款。小曾表示，會繼續(xù)聯(lián)系平臺溝通。